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Il fonctionne mieux si vous lui indiquez l'appareil, ce que vous faisiez, ce qui s'est passé et le texte exact de toute erreur, ou si vous lui montrez une capture d'écran. Il peut se tromper, donc avancez une étape à la fois, ne tapez jamais de mot de passe dans le chat, et ne laissez jamais un inconnu qui vous contacte prendre le contrôle de votre appareil.","radim",{"type":2095,"value":2096,"toc":2336},"minimark",[2097,2101,2104,2128,2173,2207,2231,2247,2253,2276,2281,2284,2298,2302],[2098,2099,2100],"p",{},"Votre téléphone se bloque. L'ordinateur portable met dix minutes à démarrer. Le Wi-Fi affiche « connecté », mais rien ne charge. Pour beaucoup d'entre nous, le « service informatique », c'est un fils, un voisin ou une longue attente sur une ligne d'assistance.",[2098,2102,2103],{},"Un chatbot IA peut être une aide patiente dans ces moments-là. Il ne s'impatientera pas si vous posez la même question trois fois, et peu lui importe que vous ne connaissiez pas le terme technique de ce qui ne fonctionne pas. Ce guide montre comment poser la question pour obtenir une réponse utile, et où rester prudent.",[2105,2106,2109,2125],"guide-step",{"n":2107,"title":2108},"1","Savoir ce que l'IA peut et ne peut pas faire ici",[2098,2110,2111,2112,2116,2117,2120,2121,2124],{},"Un chatbot comme ChatGPT, Gemini ou Copilot peut ",[2113,2114,2115],"strong",{},"expliquer"," un message d'erreur en termes simples, ",[2113,2118,2119],{},"suggérer"," quoi essayer en premier, et ",[2113,2122,2123],{},"vous guider"," dans les réglages, un écran à la fois. C'est vous qui touchez et cliquez.",[2098,2126,2127],{},"Il ne peut pas intervenir dans votre appareil pour le réparer, et il ne voit pas les voyants de votre box Wi-Fi à moins que vous ne les décriviez ou ne montriez une photo. Il lui arrive aussi de paraître très sûr de lui tout en ayant tort, surtout pour les appareils plus anciens ou après une mise à jour logicielle récente. Considérez sa réponse comme une bonne suggestion, pas comme un verdict.",[2105,2129,2132,2135,2163,2170],{"n":2130,"title":2131},"2","Décrivez le problème en quatre parties",[2098,2133,2134],{},"Les réponses les plus décevantes viennent d'une question courte comme « mon téléphone ne marche pas ». Donnez plutôt à l'IA ces quatre informations :",[2136,2137,2138,2145,2151,2157],"ol",{},[2139,2140,2141,2144],"li",{},[2113,2142,2143],{},"L'appareil."," « iPhone 13 », « Samsung Galaxy A54 », « ordinateur portable Windows 11 ». Si vous ne savez pas, dites-le, ou demandez : « Comment puis-je savoir quel modèle j'ai ? »",[2139,2146,2147,2150],{},[2113,2148,2149],{},"Ce que vous faisiez."," « J'essayais d'envoyer une photo dans un message. »",[2139,2152,2153,2156],{},[2113,2154,2155],{},"Ce qui s'est passé à la place."," « L'écran s'est figé, puis l'application s'est fermée. »",[2139,2158,2159,2162],{},[2113,2160,2161],{},"Le texte exact de toute erreur."," Copiez-le ou retapez-le lettre par lettre. Dites aussi ce que vous avez déjà essayé.",[2098,2164,2165,2166],{},"Mis ensemble, cela pourrait donner : ",[2167,2168,2169],"em",{},"« J'ai un ordinateur portable Windows 11. Quand je l'allume, il met environ dix minutes avant que je puisse l'utiliser. L'an dernier il était rapide. Je l'ai redémarré deux fois. Donne-moi trois choses à vérifier, en commençant par la plus simple, et explique chacune en termes simples. »",[2098,2171,2172],{},"Demander « le plus simple d'abord » et « une étape à la fois » fonctionne bien, car vous pouvez vous arrêter dès que le problème disparaît.",[2105,2174,2177,2180,2183,2198,2201],{"n":2175,"title":2176},"3","Montrez plutôt que de décrire",[2098,2178,2179],{},"Quand les mots sont difficiles, montrez le problème. Dans ChatGPT, vous pouvez ajouter une photo ou une capture d'écran via le bouton plus situé près du champ de message, puis choisir la photo ou le fichier. Vous pouvez aussi prendre en photo un routeur qui clignote, un câble branché au mauvais endroit ou un message affiché sur un écran de télévision.",[2098,2181,2182],{},"Pour faire une capture d'écran :",[2184,2185,2186,2192],"ul",{},[2139,2187,2188,2191],{},[2113,2189,2190],{},"iPhone avec Face ID :"," appuyez en même temps sur le bouton latéral et le bouton de volume plus. Sur un iPhone avec bouton principal, appuyez en même temps sur le bouton principal et le bouton latéral.",[2139,2193,2194,2197],{},[2113,2195,2196],{},"Windows :"," appuyez en même temps sur la touche Windows, Maj et S, puis faites glisser sur la zone souhaitée. (L'outil Capture d'écran, que vous trouvez en tapant « outil capture d'écran » dans le menu Démarrer, fait la même chose.)",[2098,2199,2200],{},"Écrivez ensuite une question courte avec : « Ce message apparaît sans arrêt. Qu'est-ce que ça veut dire, et est-ce sûr de l'ignorer ? »",[2098,2202,2203,2206],{},[2113,2204,2205],{},"Avant d'envoyer,"," regardez l'image. Si elle montre votre nom, votre e-mail, un numéro de compte ou le message de quelqu'un d'autre, recadrez-la ou laissez-la de côté.",[2105,2208,2211,2214,2228],{"n":2209,"title":2210},"4","Laissez l'IA regarder en direct, si votre appareil le propose",[2098,2212,2213],{},"Certains assistants peuvent regarder votre caméra ou votre écran pendant que vous parlez, ce qui se rapproche le plus d'un aidant assis à côté de vous. C'est toujours vous qui l'activez, jamais l'IA, et vous pouvez l'arrêter à tout moment.",[2184,2215,2216,2222],{},[2139,2217,2218,2221],{},[2113,2219,2220],{},"Gemini Live (Android)."," La page d'aide de Google indique que vous pouvez partager votre caméra en appuyant sur la commande caméra pendant une conversation Live, et partager votre écran en appuyant sur « Turn on screen sharing ». Le partage s'arrête automatiquement si l'écran se verrouille. Google précise aussi que couper le micro n'arrête pas le partage de vidéo ou d'écran. La fonction est listée pour les téléphones et tablettes Android et continue à se déployer progressivement, vous ne la verrez donc peut-être pas encore.",[2139,2223,2224,2227],{},[2113,2225,2226],{},"Copilot Vision (Windows)."," La page d'aide de Microsoft indique que vous démarrez une conversation vocale avec Copilot, puis choisissez de partager un écran ou une fenêtre. Copilot peut commenter ce qu'il voit, mais il « n'agit pas pour vous » : il ne clique pas, ne tape pas et ne défile pas. Pour les comptes personnels, la page de Microsoft indique un abonnement Microsoft 365 comme condition, et précise que les fonctionnalités arrivent progressivement.",[2098,2229,2230],{},"Si vous n'êtes pas sûr que votre appareil le propose, demandez dans une conversation normale : « Est-ce que tu peux voir ma caméra ? » Puis vérifiez les réglages vous-même.",[2105,2232,2235,2238,2244],{"n":2233,"title":2234},"5","Avancez une étape à la fois, et repérez les étapes risquées",[2098,2236,2237],{},"Faites la première étape, dites ce qui s'est passé, puis demandez la suivante. Si quelque chose se déroule différemment de ce que l'IA avait prévu, dites-le-lui. « Ce menu n'existe pas » est une information utile.",[2098,2239,2240,2243],{},[2113,2241,2242],{},"Marquez une pause avant tout ce qui efface ou réinitialise."," Réinitialisation d'usine, réinstallation de Windows, « effacer toutes les données » et « supprimer le compte » peuvent faire disparaître vos photos, messages et fichiers. Demandez d'abord : « Est-ce que ça va supprimer mes photos ou mes messages ? Comment je les sauvegarde ? » Vérifiez que la sauvegarde existe vraiment avant de continuer.",[2098,2245,2246],{},"Pour un problème de Wi-Fi, l'IA commencera presque sûrement par la box : l'éteindre à la prise, attendre une trentaine de secondes, la rallumer et attendre quelques minutes. C'est une première étape sûre. Demandez à l'IA de vous aider à déterminer si le problème vient de la box, d'un appareil en particulier ou de votre fournisseur internet, et dites-lui quels appareils se connectent et lesquels ne se connectent pas.",[2248,2249,2250],"author-tip",{},[2098,2251,2252],{},"Quand j'aide un proche avec un problème technique, je demande à l'IA de « l'expliquer comme à quelqu'un qui n'a jamais utilisé ce réglage ». Je lui demande aussi d'écrire les étapes sous forme de courte liste numérotée que je peux imprimer ou lire au téléphone. Une liste qu'on peut cocher est bien plus simple à suivre qu'une longue conversation à faire défiler.",[2105,2254,2257,2265],{"n":2255,"title":2256},"6","Gardez les informations privées à l'écart, et méfiez-vous du faux support technique",[2098,2258,2259,2260,2264],{},"Ne tapez jamais vos mots de passe, numéros de carte bancaire, codes PIN ou codes de vérification dans un chatbot, et ne collez pas de capture d'écran qui les montre. Notre guide ",[2261,2262,2263],"a",{"href":1819},"ce qu'il ne faut pas dire à un chatbot IA"," donne la liste complète.",[2098,2266,2267,2268,2271,2272,2275],{},"Soyez tout aussi prudent dans l'autre sens. ",[2113,2269,2270],{},"Un inconnu qui vous contacte en premier pour « réparer » votre ordinateur est un escroc."," Si une fenêtre pop-up, un appelant ou un message affirme que votre appareil a un virus et vous demande d'appeler un numéro, d'installer un programme ou de laisser quelqu'un se connecter à votre écran, ne le faites pas. Fermez la fenêtre, raccrochez, et lisez notre article sur ",[2261,2273,2274],{"href":1250},"l'arnaque au faux service client",". Un chatbot que vous ouvrez vous-même est un outil. Un « technicien » qui se présente de lui-même n'en est pas un.",[2277,2278,2280],"h2",{"id":2279},"quand-arrêter-et-appeler-quelquun","Quand arrêter et appeler quelqu'un",[2098,2282,2283],{},"Appelez un réparateur, votre opérateur téléphonique ou un proche de confiance si :",[2184,2285,2286,2289,2292,2295],{},[2139,2287,2288],{},"l'appareil est physiquement endommagé, chaud, gonflé ou sent le brûlé ;",[2139,2290,2291],{},"vous pourriez perdre quelque chose d'irremplaçable, comme la seule copie de vos photos ;",[2139,2293,2294],{},"l'IA se répète sans cesse ou suggère des étapes que vous ne comprenez pas ;",[2139,2296,2297],{},"le problème concerne votre banque, votre compte e-mail ou un téléphone perdu, des cas où une personne doit intervenir.",[2277,2299,2301],{"id":2300},"sources","Sources",[2184,2303,2304,2313,2321,2328],{},[2139,2305,2306,2312],{},[2261,2307,2311],{"href":2308,"rel":2309},"https:\u002F\u002Fsupport.google.com\u002Fgemini\u002Fanswer\u002F15274899",[2310],"nofollow","Use Gemini Live with camera and screen sharing"," — Google Gemini Help",[2139,2314,2315,2320],{},[2261,2316,2319],{"href":2317,"rel":2318},"https:\u002F\u002Fsupport.microsoft.com\u002Fen-gb\u002Ftopic\u002Fusing-copilot-vision-with-microsoft-copilot-3c67686f-fa97-40f6-8a3e-0e45265d425f",[2310],"Using Copilot Vision with Microsoft Copilot"," — Microsoft Support",[2139,2322,2323,2320],{},[2261,2324,2327],{"href":2325,"rel":2326},"https:\u002F\u002Fsupport.microsoft.com\u002Fen-us\u002Fwindows\u002Fuse-snipping-tool-to-capture-screenshots-00246869-1843-655f-f220-97299b865f6b",[2310],"Use Snipping Tool to capture screenshots",[2139,2329,2330,2335],{},[2261,2331,2334],{"href":2332,"rel":2333},"https:\u002F\u002Fhelp.openai.com\u002Fen\u002Farticles\u002F8400551-image-inputs-faq",[2310],"Image inputs FAQ"," — OpenAI Help Center",{"title":2337,"searchDepth":2338,"depth":2338,"links":2339},"",3,[2340,2342],{"id":2279,"depth":2341,"text":2280},2,{"id":2300,"depth":2341,"text":2301},"Téléphone bloqué, ordinateur lent, Wi-Fi en panne ? Comment décrire le problème à un chatbot IA, quand envoyer une capture d'écran et quand appeler un pro.",false,"🛠️","md",[2348,2351,2354,2357,2360,2363],{"q":2349,"a":2350},"ChatGPT ou un autre chatbot IA peut-il vraiment réparer mon téléphone ou mon ordinateur ?","Il ne peut pas intervenir dans votre appareil et le réparer à votre place. Ce qu'il peut faire : expliquer ce que signifie un message d'erreur, suggérer la chose la plus sûre à essayer en premier, et vous guider étape par étape dans les écrans de réglages. C'est vous qui touchez et cliquez. Pour les pannes matérielles comme un écran fissuré ou une batterie qui ne charge plus, il peut vous aider à décider si une réparation en vaut la peine, mais le travail doit être fait par un réparateur.",{"q":2352,"a":2353},"Que dois-je dire à l'IA pour obtenir une réponse utile ?","Donnez-lui quatre informations : l'appareil et sa version (par exemple « iPhone 13 » ou « ordinateur portable Windows 11 »), ce que vous faisiez, ce qui s'est passé à la place, et le texte exact de tout message d'erreur. Ajoutez ce que vous avez déjà essayé. Si vous ne connaissez pas le modèle, dites-le, ou demandez à l'IA comment le trouver.",{"q":2355,"a":2356},"Est-il prudent d'envoyer une capture d'écran de mon problème ?","Généralement oui, mais regardez-la d'abord. Une capture d'écran peut montrer votre nom, votre adresse e-mail, des numéros de compte ou un message d'une autre personne. Recadrez ou masquez tout élément privé avant de l'envoyer. Ne partagez jamais une capture d'écran d'un mot de passe, d'une page bancaire ou d'un code de vérification.",{"q":2358,"a":2359},"L'IA peut-elle voir mon écran ou ma caméra en direct ?","Certains assistants le peuvent, si vous l'activez vous-même. Google indique que Gemini Live sur Android peut partager votre caméra ou votre écran, et Copilot Vision de Microsoft peut regarder une fenêtre sous Windows pendant une conversation vocale. Les deux sont à activer volontairement, les deux ont un bouton d'arrêt, et la disponibilité dépend de votre appareil, de votre pays et parfois de votre abonnement. Microsoft précise que Copilot ne clique, ne tape ni ne défile à votre place.",{"q":2361,"a":2362},"Comment savoir si je peux suivre le conseil de l'IA en toute sécurité ?","Faites une étape à la fois et vérifiez ce qu'elle a fait avant de passer à la suivante. Soyez prudent avec tout ce qui efface des données, comme « réinitialisation d'usine », « réinstaller » ou « supprimer ». Demandez d'abord « Est-ce que cela va supprimer mes photos ? » et assurez-vous que vos photos et fichiers sont sauvegardés. Si le conseil semble étrange ou que vous ne le comprenez pas, arrêtez-vous et demandez à une personne de confiance.",{"q":2364,"a":2365},"Quelqu'un m'a appelé ou envoyé un message disant que mon ordinateur a un virus et proposant de le réparer. Est-ce vrai ?","Considérez cela comme une arnaque. Les vraies entreprises ne vous appellent pas à l'improviste au sujet d'un virus sur votre ordinateur. Ne laissez pas l'appelant se connecter à votre appareil, n'installez rien de ce qu'il vous envoie et ne le payez pas. Raccrochez et lisez notre guide sur l'arnaque au faux service client.",[212,213,214,215,216,217],"fr",{},true,"2026-10-29",8,[2373,2374,2375,2376],"\u002Fguides\u002Ffake-customer-service-scam","\u002Fguides\u002Fwhat-not-to-tell-ai-chatbot","\u002Fguides\u002Fai-camera-features-phone","\u002Fguides\u002Fhow-to-write-prompts",{"title":209,"description":2343},"L'IA peut-elle réparer mon téléphone ou Wi-Fi ?","fr\u002Fguides\u002Fai-fix-phone-computer-problems","\u002Fguides\u002Fai-fix-phone-computer-problems",null,"ktEQfnxqRj42V6Ov4USxbad_Ql1UxLSrQ-iXUoTWuXI",[2384,2588,2777,3056],{"id":2385,"title":49,"answer":2386,"author":2093,"body":2387,"category":51,"description":2558,"draft":2344,"emoji":2381,"extension":2346,"faq":2559,"featured":2344,"format":52,"keywords":2575,"lang":2367,"meta":2576,"navigation":2369,"path":50,"publishedAt":2577,"readingTime":2578,"related":2579,"seo":2585,"seoTitle":2381,"stem":2586,"translationOf":2375,"updatedAt":2577,"ymyl":2381,"__hash__":2587},"guides_fr\u002Ffr\u002Fguides\u002Fai-camera-features-phone.md","Les appareils photo des smartphones utilisent en permanence l'IA — pas seulement pour les portraits, mais aussi pour corriger les photos floues, effacer des éléments indésirables, améliorer les clichés nocturnes et optimiser le zoom. La plupart de ces outils sont déjà sur votre téléphone et prennent moins d'une minute à utiliser. Aucune expérience en retouche photo n'est requise.",{"type":2095,"value":2388,"toc":2554},[2389,2392,2396,2413,2442,2468,2471,2502,2511,2516,2526,2539,2543],[2098,2390,2391],{},"L'appareil photo de votre téléphone fait bien plus que vous ne l'imaginez probablement. Avant même que la photo soit enregistrée, l'IA a déjà réduit le bruit numérique, ajusté l'exposition et appliqué le flou de portrait si vous photographiez une personne. Et après l'enregistrement, d'autres outils vous attendent dans votre appli Photos — des outils que la plupart des gens ne découvrent jamais. Ce guide passe en revue les plus utiles, sur iPhone comme sur Android.",[2277,2393,2395],{"id":2394},"étape-1-trouvez-vos-outils-de-retouche-photo-ia","Étape 1 : Trouvez vos outils de retouche photo IA",[2105,2397,2399],{"n":2107,"title":2398},"Ouvrez Photos et appuyez sur Modifier sur une photo",[2098,2400,2401,2402,2405,2406,2408,2409,2412],{},"Sur iPhone, ouvrez une photo dans l'appli Photos, puis appuyez sur ",[2113,2403,2404],{},"Modifier"," en haut à droite. Vous verrez une rangée d'icônes — cherchez la petite étoile scintillante ou la baguette magique, qui signale les outils IA. Sur Pixel, ouvrez Google Photos, sélectionnez une photo, appuyez sur ",[2113,2407,2404],{},", puis cherchez la section ",[2113,2410,2411],{},"Outils"," en bas. Sur Samsung Galerie, ouvrez une photo et appuyez sur l'icône crayon, puis sur l'icône Photo Assist (le cercle bleu avec des étoiles).",[2105,2414,2416,2419,2439],{"n":2130,"title":2415},"Supprimez des éléments indésirables avec l'outil gomme",[2098,2417,2418],{},"Les trois plateformes proposent un outil pour supprimer des personnes, des objets ou des éléments gênants dans vos photos.",[2184,2420,2421,2427,2433],{},[2139,2422,2423,2426],{},[2113,2424,2425],{},"iPhone (Nettoyer) :"," appuyez sur l'outil Nettoyer (un cercle avec un X). Le téléphone met automatiquement en surbrillance ce qu'il pense que vous pourriez vouloir supprimer — appuyez dessus pour l'effacer. Vous pouvez aussi entourer n'importe quel élément du doigt. L'IA reconstruit le fond.",[2139,2428,2429,2432],{},[2113,2430,2431],{},"Pixel (Magic Eraser) :"," dans Google Photos, appuyez sur Modifier → Outils → Magic Eraser. Le téléphone suggère des éléments à supprimer (inconnus, câbles électriques). Appuyez sur une suggestion ou entourez la zone de votre choix.",[2139,2434,2435,2438],{},[2113,2436,2437],{},"Samsung (Gomme d'objets) :"," appuyez sur Modifier → Outils IA → Gomme d'objets. Entourez ou appuyez sur n'importe quel objet. Samsung propose également un outil Retouche générative sur les derniers modèles Galaxy pour combler et étendre les arrière-plans.",[2098,2440,2441],{},"Les trois conservent l'originale — vous pouvez revenir en arrière à tout moment avant d'enregistrer.",[2105,2443,2445,2448],{"n":2175,"title":2444},"Corrigez une photo floue avec Photo Unblur",[2098,2446,2447],{},"Les photos légèrement floues — causées par un mouvement rapide ou une mise au point ratée — peuvent souvent être récupérées.",[2184,2449,2450,2456,2462],{},[2139,2451,2452,2455],{},[2113,2453,2454],{},"Pixel (Photo Unblur) :"," dans Google Photos, appuyez sur Modifier → Outils → Photo Unblur. Le téléphone détecte le flou et applique une correction. Un curseur permet de régler l'intensité de l'effet.",[2139,2457,2458,2461],{},[2113,2459,2460],{},"iPhone :"," L'appli Photos dispose d'un curseur de Netteté dans Modifier qui peut atténuer un léger flou. Contrairement à Photo Unblur sur Pixel, il s'agit d'un réglage manuel, pas d'un outil IA.",[2139,2463,2464,2467],{},[2113,2465,2466],{},"Samsung :"," Galaxy AI inclut les fonctions Remasterisation de photo et Netteté sous Modifier → Outils IA.",[2469,2470],"ad-slot",{},[2105,2472,2474,2477],{"n":2209,"title":2473},"Améliorez les portraits grâce à l'éclairage IA",[2098,2475,2476],{},"Le mode Portrait est un outil IA qui floute l'arrière-plan pour mettre votre sujet en valeur. Mais l'IA va plus loin — elle ajuste aussi les teintes de peau, lisse l'éclairage et, sur les téléphones récents, vous permet de changer la source lumineuse après la prise.",[2184,2478,2479,2491,2497],{},[2139,2480,2481,2483,2484,2486,2487,2490],{},[2113,2482,2460],{}," ouvrez une photo Portrait, appuyez sur ",[2113,2485,2404],{},", puis cherchez le curseur ",[2113,2488,2489],{},"Effets d'éclairage"," (l'icône cube). Vous pouvez passer entre Lumière naturelle, Lumière studio, Lumière de contour et plus encore — ce ne sont pas des filtres, mais des ajustements calculés par IA sur la façon dont la lumière semble tomber.",[2139,2492,2493,2496],{},[2113,2494,2495],{},"Pixel :"," le mode Portrait de Google inclut Portrait Blur et Portrait Light. Dans Google Photos, ouvrez un portrait → Modifier → Outils → Portrait Light. Faites glisser pour ajuster la direction de la lumière.",[2139,2498,2499,2501],{},[2113,2500,2466],{}," Remasterisation de portrait sous les outils Galaxy AI ajuste le visage et l'arrière-plan séparément.",[2105,2503,2505,2508],{"n":2233,"title":2504},"Essayez le zoom amélioré par IA",[2098,2506,2507],{},"Quand vous zoomez sur des sujets éloignés, l'image devient généralement floue. Le Zoom Enhance de Google (disponible sur le Pixel 8 Pro et les modèles ultérieurs, y compris tous les modèles Pixel 10) applique l'IA pour affiner une photo zoomée après la prise. Vous prenez la photo au zoom souhaité, puis allez dans Modifier → Outils → Zoom Enhance, et l'IA améliore le résultat.",[2098,2509,2510],{},"Le Space Zoom de Samsung sur les Galaxy S fait quelque chose de similaire en temps réel — le viseur reste net à fort grossissement car le téléphone traite l'image en continu avant même que vous appuyiez sur le déclencheur.",[2248,2512,2513],{},[2098,2514,2515],{},"J'ai utilisé Magic Eraser pour effacer un inconnu qui traversait l'arrière-plan d'une photo de famille dans un parc. Je m'attendais à une tache floue — au lieu de ça, l'arbre et l'herbe se sont reconstitués si naturellement que j'ai dû regarder l'originale deux fois pour voir où la personne se trouvait. L'outil n'est pas parfait sur les fonds complexes, mais pour des cas simples comme le ciel, l'herbe ou le bitume, le résultat est impressionnant.",[2105,2517,2519],{"n":2255,"title":2518},"Utilisez Best Take pour trouver la meilleure photo de groupe",[2098,2520,2521,2522,2525],{},"Prendre des photos de groupe est frustrant car quelqu'un cligne toujours des yeux ou détourne le regard. Le Pixel 8 de Google et les versions ultérieures proposent une fonction appelée ",[2113,2523,2524],{},"Best Take"," : prenez une série de quelques photos rapides, puis allez dans Modifier → Outils → Best Take. Le téléphone analyse chaque visage sur chaque cliché et vous permet d'interchanger la meilleure version du visage de chaque personne parmi toutes les photos. Le résultat est un composite où tout le monde est à son avantage.",[2105,2527,2530,2533],{"n":2528,"title":2529},"7","Laissez le mode Nuit et Action Pan fonctionner automatiquement",[2098,2531,2532],{},"Sur la plupart des téléphones, vous n'avez pas besoin d'activer le mode Nuit — l'appareil photo détecte la faible luminosité et l'active automatiquement. Il prend plusieurs expositions rapides et les fusionne. L'IA supprime les parties floues dues au mouvement et empile les parties nettes, vous donnant une photo plus lumineuse et plus propre sans flash.",[2098,2534,2535,2538],{},[2113,2536,2537],{},"Action Pan"," (disponible sur certains modèles Pixel) fait l'inverse — il garde délibérément le sujet net tout en floutant l'arrière-plan pour suggérer le mouvement. Idéal pour photographier des enfants qui courent, des vélos, ou tout ce qui est en mouvement. Vous le trouverez comme mode de prise de vue dans l'appli appareil photo.",[2277,2540,2542],{"id":2541},"pour-aller-plus-loin","Pour aller plus loin",[2098,2544,2545,2546,2549,2550,2553],{},"L'IA caméra n'est qu'une facette de ce que votre téléphone peut faire avec l'IA intégrée. Pour un tour complet des fonctions non-photo — traduction en direct, filtrage des appels, outils d'écriture — consultez ",[2261,2547,2548],{"href":1412},"Les fonctions IA cachées de votre smartphone que vous ne connaissiez pas",". Et si vous avez de vieilles photos imprimées à restaurer, ",[2261,2551,2552],{"href":1617},"Comment restaurer de vieilles photos avec l'IA"," présente les outils les plus efficaces.",{"title":2337,"searchDepth":2338,"depth":2338,"links":2555},[2556,2557],{"id":2394,"depth":2341,"text":2395},{"id":2541,"depth":2341,"text":2542},"Votre téléphone efface, nettoie et embellit déjà vos photos grâce à l'IA. Ce guide vous montre où trouver ces outils sur iPhone et Android.",[2560,2563,2566,2569,2572],{"q":2561,"a":2562},"Dois-je être dans l'appli appareil photo pour utiliser ces fonctions ?","Non. La plupart des outils de retouche IA se trouvent dans l'appli Photos ou Galerie de votre téléphone, pas dans l'appareil photo lui-même. Vous ouvrez la photo déjà prise, puis vous accédez aux outils IA dans la section Modifier.",{"q":2564,"a":2565},"Qu'est-ce que Magic Eraser et quels téléphones le proposent ?","Magic Eraser est l'outil de Google pour supprimer des éléments dans les photos. Il est disponible sur tous les Pixel (Pixel 6 et versions ultérieures) et a également été ajouté à Google Photos, ce qui permet à certains utilisateurs Android non-Pixel d'y accéder.",{"q":2567,"a":2568},"Les outils IA photo peuvent-ils abîmer ma photo originale ?","Non, tant que vous ne tapez pas manuellement sur Enregistrer. Sur iPhone, les retouches IA sont non destructives — vous pouvez revenir à l'originale à tout moment. Sur Pixel et Samsung, l'originale est également conservée par défaut, sauf si vous l'écrasez explicitement.",{"q":2570,"a":2571},"Ma photo est floue — l'IA peut-elle la corriger ?","Parfois. Photo Unblur sur Pixel et les outils similaires sur Samsung fonctionnent mieux sur un léger flou dû au mouvement ou à une mise au point ratée. Les photos très floues (grands mouvements, environnements sombres) n'auront qu'une amélioration limitée. Le résultat dépend aussi de la quantité de détails capturés à l'origine.",{"q":2573,"a":2574},"Le mode Nuit utilise-t-il l'IA ?","Oui. Le mode Nuit (Night Sight sur Pixel, mode Nuit sur iPhone) prend plusieurs expositions rapides et les combine grâce à l'IA pour produire une image nette et lumineuse. L'IA décide quelles parties de chaque exposition sont les plus nettes et les fusionne.",[54,55,56,57],{},"2026-07-04",7,[2580,2581,2582,2583,2584],"\u002Fguides\u002Fhidden-ai-features-smartphone","\u002Fguides\u002Fapple-intelligence-guide","\u002Fguides\u002Fgalaxy-ai-features","\u002Fguides\u002Frestore-old-photos-ai","\u002Fguides\u002Fai-plant-bird-identification",{"title":49,"description":2558},"fr\u002Fguides\u002Fai-camera-features-phone","cO8_pPhnm7_VSDcdeg3bHP30blVD13bciqeObMQlN00",{"id":2589,"title":1249,"answer":2590,"author":2093,"body":2591,"category":29,"description":2752,"draft":2344,"emoji":2381,"extension":2346,"faq":2753,"featured":2344,"format":18,"keywords":2766,"lang":2367,"meta":2767,"navigation":2369,"path":1250,"publishedAt":2577,"readingTime":2578,"related":2768,"seo":2773,"seoTitle":2381,"stem":2774,"translationOf":2373,"updatedAt":2775,"ymyl":2381,"__hash__":2776},"guides_fr\u002Ffr\u002Fguides\u002Ffake-customer-service-scam.md","Les escrocs créent de faux canaux de service client — sites web, fenêtres de chat, numéros de téléphone et comptes de réseaux sociaux — qui se font passer pour de vraies entreprises. Leur objectif est d'obtenir vos identifiants de connexion ou vos informations de paiement sous couvert de vous aider. La défense clé est de ne jamais contacter l'assistance via un lien ou un numéro que vous n'avez pas trouvé vous-même sur le site officiel vérifié de l'entreprise.",{"type":2095,"value":2592,"toc":2744},[2593,2596,2599,2603,2606,2612,2618,2624,2626,2630,2633,2647,2650,2654,2660,2666,2672,2678,2683,2687,2690,2693,2697,2708,2710],[2098,2594,2595],{},"Vous cherchez le numéro du service client de votre compagnie aérienne. Le premier résultat affiche le logo de la compagnie et un numéro de téléphone avec un format qui semble authentique. Vous appelez. Un agent serviable demande votre numéro de réservation — et votre numéro de carte complet « pour retrouver votre réservation ».",[2098,2597,2598],{},"C'est une arnaque au faux service client, et c'est l'une des techniques de fraude les plus efficaces utilisées aujourd'hui. L'IA rend les agents plus naturels dans la conversation, les sites web plus difficiles à distinguer, et l'ensemble de l'opération plus facile à mener à grande échelle.",[2277,2600,2602],{"id":2601},"comment-le-faux-service-client-arrive-jusquà-vous","Comment le faux service client arrive jusqu'à vous",[2098,2604,2605],{},"L'arnaque atteint généralement les victimes par l'une de ces trois voies :",[2098,2607,2608,2611],{},[2113,2609,2610],{},"Faux résultats de recherche."," Les escrocs achètent des annonces payantes dans les moteurs de recherche en utilisant de vrais noms de marques comme mots-clés. Quand vous cherchez « numéro service client Orange » ou « aide remboursement Amazon », une annonce avec un faux numéro de téléphone peut apparaître au-dessus du résultat de l'entreprise réelle. Ces annonces apparaissent en tête des résultats, regroupées sous une étiquette « Sponsorisé » à la fois sur Google et sur Bing — une mention que beaucoup d'utilisateurs font défiler sans la remarquer — et le numéro de téléphone frauduleux peut se trouver au-dessus du propre résultat de l'entreprise réelle.",[2098,2613,2614,2617],{},[2113,2615,2616],{},"Fausses fenêtres de chat sur des sites sosies."," Les escrocs construisent des sites web qui ressemblent étroitement aux vraies pages d'assistance de marques — une URL similaire, un logo copié, une charte graphique identique. Une fenêtre de chat apparaît en quelques secondes, tenue par un bot IA ou un opérateur humain formé pour vous soutirer vos identifiants.",[2098,2619,2620,2623],{},[2113,2621,2622],{},"Usurpation d'identité sur les réseaux sociaux."," De faux comptes sur X (anciennement Twitter), Facebook et Instagram se font passer pour des comptes d'assistance officiels de marques. Ils surveillent les utilisateurs qui publient des réclamations publiques sur une marque et les contactent par message privé en proposant de les aider.",[2469,2625],{},[2277,2627,2629],{"id":2628},"ce-que-veulent-vraiment-les-faux-agents","Ce que veulent vraiment les faux agents",[2098,2631,2632],{},"La conversation commence généralement de façon utile — ils veulent vérifier votre identité. Puis les demandes deviennent plus précises :",[2184,2634,2635,2638,2641,2644],{},[2139,2636,2637],{},"Votre mot de passe de compte (« pour que je puisse examiner le problème pour vous »)",[2139,2639,2640],{},"Un code à usage unique envoyé sur votre téléphone — c'est ainsi qu'ils contournent l'authentification à deux facteurs",[2139,2642,2643],{},"Un accès à distance à votre ordinateur via un programme comme AnyDesk ou TeamViewer",[2139,2645,2646],{},"Votre numéro de carte bancaire « pour traiter un remboursement »",[2098,2648,2649],{},"Aucun agent du vrai service client d'une entreprise légitime ne vous demandera jamais votre mot de passe ou un code à usage unique qui vous a été envoyé. Les vrais remboursements ne nécessitent pas que vous fournissiez un numéro de carte — l'entreprise dispose déjà de vos informations de paiement.",[2277,2651,2653],{"id":2652},"comment-trouver-le-vrai-service-client","Comment trouver le vrai service client",[2098,2655,2656,2659],{},[2113,2657,2658],{},"Partez toujours du site officiel, navigué par vos soins."," Tapez l'adresse de l'entreprise directement dans votre navigateur ou utilisez un signet que vous avez créé vous-même. Trouvez la page de contact à partir de là. N'utilisez jamais un numéro de téléphone ou un lien de chat provenant d'un e-mail, d'une annonce dans un moteur de recherche ou d'un message sur les réseaux sociaux que vous n'attendiez pas.",[2098,2661,2662,2665],{},[2113,2663,2664],{},"Ignorez le premier résultat sponsorisé."," Quand vous recherchez le contact d'assistance d'une entreprise, faites défiler au-delà des annonces sponsorisées pour trouver le résultat naturel en dessous. Ou allez simplement directement à l'adresse web connue de l'entreprise.",[2098,2667,2668,2671],{},[2113,2669,2670],{},"Vérifiez les comptes de réseaux sociaux."," Les vrais comptes de marques sont généralement vérifiés avec une coche et ont un grand nombre d'abonnés constitué sur des années. Si un compte d'assistance vous a contacté après que vous ayez publié une réclamation, soyez très méfiant — les vrais services d'assistance de marques n'initient presque jamais de messages directs sortants.",[2098,2673,2674,2677],{},[2113,2675,2676],{},"Raccrochez face à la pression."," Si un agent d'assistance que vous avez appelé essaie de vous brusquer, demande votre mot de passe ou suggère de télécharger un logiciel d'accès à distance, mettez fin à l'appel. Les vrais agents d'assistance ne font rien de tout cela.",[2248,2679,2680],{},[2098,2681,2682],{},"J'ai failli appeler un faux numéro d'assistance technique que j'avais trouvé dans un résultat de recherche. L'annonce portait le nom de l'entreprise, un format de téléphone qui semblait correct, et paraissait totalement officielle. Ce qui m'a sauvé, c'est que j'avais justement l'application de l'entreprise ouverte, alors j'ai utilisé l'option d'assistance intégrée à l'application. Depuis, j'utilise par défaut l'assistance intégrée à l'application et la navigation directe — jamais un numéro de téléphone trouvé dans un résultat de recherche.",[2277,2684,2686],{"id":2685},"si-vous-pensez-avoir-contacté-un-faux-agent","Si vous pensez avoir contacté un faux agent",[2098,2688,2689],{},"Agissez rapidement. Changez le mot de passe du compte concerné sur le vrai site de l'entreprise. Si vous avez donné un code à usage unique, cette session est peut-être déjà compromise — déconnectez tous les appareils depuis les paramètres de sécurité du compte si cette option est disponible. Si vous avez installé un logiciel d'accès à distance, désinstallez-le immédiatement et lancez une analyse antivirus. Contactez votre banque si des informations de paiement ont été partagées.",[2098,2691,2692],{},"Signalez l'arnaque sur Cybermalveillance.gouv.fr et à l'entreprise réelle — elle veut savoir que sa marque est usurpée et peut parfois faire retirer rapidement les annonces frauduleuses. Si de l'argent a été perdu, déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie ; une fausse annonce sponsorisée peut aussi être signalée à la DGCCRF via SignalConso.",[2277,2694,2696],{"id":2695},"à-essayer-ensuite","À essayer ensuite",[2098,2698,2699,2700,2703,2704,2707],{},"De nombreuses arnaques au faux service client commencent par un e-mail de phishing qui vous envoie vers le faux site en premier lieu. ",[2261,2701,2702],{"href":1651},"Comment repérer les e-mails de phishing IA"," vous aidera à intercepter cette première étape avant même d'atterrir sur une fausse page. Pour comprendre comment les arnaques téléphoniques utilisent des voix IA convaincantes en plus de ce scénario, ",[2261,2705,2706],{"href":786},"les arnaques au clonage de voix IA"," explique à quoi ressemble la technologie et comment la reconnaître.",[2277,2709,2301],{"id":2300},[2184,2711,2712,2720,2728,2736],{},[2139,2713,2714,2719],{},[2261,2715,2718],{"href":2716,"rel":2717},"https:\u002F\u002Fwww.cybermalveillance.gouv.fr\u002F",[2310],"Assistance aux victimes de cybermalveillance"," — Cybermalveillance.gouv.fr",[2139,2721,2722,2727],{},[2261,2723,2726],{"href":2724,"rel":2725},"https:\u002F\u002Fsignal.conso.gouv.fr\u002Ffr\u002Factualites\u002Ffaux-avis",[2310],"Faux avis : que faire avec SignalConso ?"," — DGCCRF",[2139,2729,2730,2735],{},[2261,2731,2734],{"href":2732,"rel":2733},"https:\u002F\u002Fconsumer.ftc.gov\u002Fconsumer-alerts\u002F2020\u002F08\u002Fscammers-customer-service-another-imposter-scam",[2310],"Scammers and \"customer service\" — another imposter scam"," — Federal Trade Commission (États-Unis)",[2139,2737,2738,2743],{},[2261,2739,2742],{"href":2740,"rel":2741},"https:\u002F\u002Fwww.ic3.gov\u002FPSA\u002F2022\u002FPSA221110",[2310],"Scammers Using Computer-Technical Support Impersonation Scams to Target Victims and Conduct Wire Transfers"," — FBI Internet Crime Complaint Center (États-Unis)",{"title":2337,"searchDepth":2338,"depth":2338,"links":2745},[2746,2747,2748,2749,2750,2751],{"id":2601,"depth":2341,"text":2602},{"id":2628,"depth":2341,"text":2629},{"id":2652,"depth":2341,"text":2653},{"id":2685,"depth":2341,"text":2686},{"id":2695,"depth":2341,"text":2696},{"id":2300,"depth":2341,"text":2301},"Les escrocs créent de fausses pages d'assistance, des fenêtres de chat et des numéros de téléphone imitant de vraies marques. Apprenez comment ils opèrent et comment trouver le vrai service client.",[2754,2757,2760,2763],{"q":2755,"a":2756},"Comment les fausses pages de service client apparaissent-elles en tête des résultats de recherche ?","Les escrocs achètent des publicités dans les moteurs de recherche en utilisant les noms d'entreprises comme mots-clés. Un résultat sponsorisé peut apparaître au-dessus du propre site de l'entreprise. Cherchez toujours le label « Sponsorisé » ou « Annonce » et faites défiler pour trouver le résultat naturel.",{"q":2758,"a":2759},"Que demandent habituellement les faux agents d'assistance ?","Ils demandent généralement votre mot de passe de compte, un code à usage unique envoyé sur votre téléphone (pour contourner l'authentification à deux facteurs), les détails de votre carte de crédit ou de débit, ou un accès à distance à votre ordinateur via des logiciels comme AnyDesk ou TeamViewer.",{"q":2761,"a":2762},"Est-il sûr d'utiliser le chat en direct sur le site d'une entreprise ?","Oui, si vous avez accédé à ce site en tapant l'adresse vous-même ou via un signet que vous avez créé — pas en cliquant sur un lien dans un e-mail ou depuis une annonce dans un moteur de recherche. Le danger vient des fausses fenêtres de chat sur des sites sosies, pas des chats légitimes des entreprises.",{"q":2764,"a":2765},"Que faire si j'ai donné mon mot de passe à un faux agent ?","Changez ce mot de passe immédiatement sur le vrai site de l'entreprise, activez l'authentification à deux facteurs et vérifiez votre compte pour tout changement ou activité non autorisé. Si vous avez partagé des informations financières, contactez votre banque immédiatement.",[1252,1253,1254,1255],{},[2769,2770,2771,2772],"\u002Fguides\u002Fspot-ai-phishing-emails","\u002Fguides\u002Fai-voice-cloning-scams","\u002Fguides\u002Fverify-video-call-deepfake","\u002Fguides\u002Fai-qr-code-scam",{"title":1249,"description":2752},"fr\u002Fguides\u002Ffake-customer-service-scam","2026-07-31","9m6t3foMKiCxeaKDYdwxZvSur6rFj0KP5NmwjQzxHx8",{"id":2778,"title":1467,"answer":2779,"author":2093,"body":2780,"category":40,"description":3028,"draft":2344,"emoji":2381,"extension":2346,"faq":3029,"featured":2344,"format":52,"keywords":3045,"lang":2367,"meta":3046,"navigation":2369,"path":1468,"publishedAt":2577,"readingTime":3047,"related":3048,"seo":3053,"seoTitle":2381,"stem":3054,"translationOf":2376,"updatedAt":2577,"ymyl":2381,"__hash__":3055},"guides_fr\u002Ffr\u002Fguides\u002Fhow-to-write-prompts.md","La clé pour obtenir de bonnes réponses de ChatGPT, c'est d'être précis : dites qui vous êtes, ce dont vous avez besoin, et tous les détails importants dès le départ. ChatGPT répond à ce que vous écrivez réellement — plus vous lui donnez de contexte, plus sa réponse sera utile et précise.",{"type":2095,"value":2781,"toc":3025},[2782,2785,2788,2816,2838,2860,2862,2884,2906,2911,2937,2952,2975,2991,3010,3014],[2098,2783,2784],{},"La première expérience de la plupart des gens avec ChatGPT ressemble à ça : ils tapent une question vague, obtiennent une réponse vague, et se demandent pourquoi tout le monde en parle. L'outil n'est pas le problème — l'instruction l'est.",[2098,2786,2787],{},"Ces 10 règles vous aideront à obtenir des réponses vraiment utiles. Chacune est accompagnée d'un exemple avant\u002Faprès dont vous pouvez vous inspirer immédiatement.",[2105,2789,2791,2794,2803,2813],{"n":2107,"title":2790},"Dites à ChatGPT qui vous êtes",[2098,2792,2793],{},"ChatGPT ne sait rien de vous si vous ne le lui dites pas. Un peu de contexte fait beaucoup.",[2098,2795,2796,2799,2800],{},[2113,2797,2798],{},"Avant :"," « Explique ce qu'est un fonds commun de placement. »\n",[2113,2801,2802],{},"Après :",[2804,2805,2810],"pre",{"className":2806,"code":2808,"language":2809},[2807],"language-text","J'ai 58 ans et je réfléchis pour la première fois à ma retraite. Explique ce qu'est un fonds commun de placement en langage simple, sans supposer que je connais des termes financiers.\n","text",[2811,2812,2808],"code",{"__ignoreMap":2337},[2098,2814,2815],{},"Quand ChatGPT connaît votre situation, il calibre le niveau d'explication et les exemples qu'il utilise. Pas besoin d'une biographie complète — juste la partie pertinente pour la question.",[2105,2817,2819,2822,2829,2835],{"n":2130,"title":2818},"Dites ce que vous voulez, pas juste à quoi vous pensez",[2098,2820,2821],{},"Beaucoup de personnes tapent un sujet au lieu d'une tâche. ChatGPT répond bien mieux à une demande claire.",[2098,2823,2824,2826,2827],{},[2113,2825,2798],{}," « Entretien d'embauche. »\n",[2113,2828,2802],{},[2804,2830,2833],{"className":2831,"code":2832,"language":2809},[2807],"Donne-moi cinq questions courantes posées lors d'un entretien pour un poste en service client et un exemple de bonne réponse pour chacune.\n",[2811,2834,2832],{"__ignoreMap":2337},[2098,2836,2837],{},"Réfléchissez : « Que veux-je vraiment que ChatGPT fasse ? » Puis commencez votre instruction par le verbe d'action correspondant : rédiger, expliquer, résumer, lister, réécrire, comparer, suggérer.",[2105,2839,2841,2844,2851,2857],{"n":2175,"title":2840},"Ajoutez les détails importants dès le départ",[2098,2842,2843],{},"Les détails que vous incluez d'emblée évitent à ChatGPT de faire des suppositions. Les suppositions mènent à des réponses génériques.",[2098,2845,2846,2848,2849],{},[2113,2847,2798],{}," « Rédige un e-mail de remerciement. »\n",[2113,2850,2802],{},[2804,2852,2855],{"className":2853,"code":2854,"language":2809},[2807],"Rédige un court e-mail de remerciement à ma responsable, Sarah, pour avoir couvert mon service mardi. Je veux que ça sonne chaleureux et sincère, pas formel. Moins de 100 mots.\n",[2811,2856,2854],{"__ignoreMap":2337},[2098,2858,2859],{},"Détails utiles à inclure : à qui s'adresse le message, le ton souhaité, la longueur, et tous les faits précis qui importent.",[2469,2861],{},[2105,2863,2865,2868,2875,2881],{"n":2209,"title":2864},"Demandez le format dont vous avez besoin",[2098,2866,2867],{},"ChatGPT devinera un format si vous n'en précisez pas. Dites-lui ce que vous voulez vraiment.",[2098,2869,2870,2872,2873],{},[2113,2871,2798],{}," « Donne-moi des conseils pour économiser de l'argent. »\n",[2113,2874,2802],{},[2804,2876,2879],{"className":2877,"code":2878,"language":2809},[2807],"Donne-moi 7 conseils pratiques pour économiser de l'argent sur les courses alimentaires, sous forme de liste numérotée avec une phrase d'explication pour chaque conseil.\n",[2811,2880,2878],{"__ignoreMap":2337},[2098,2882,2883],{},"Formats que vous pouvez demander : liste à puces, étapes numérotées, court paragraphe, tableau, phrases courtes, résumé d'une page, instructions pas à pas. Plus c'est précis, plus le résultat est utilisable.",[2105,2885,2887,2890,2897,2903],{"n":2233,"title":2886},"Donnez-lui un exemple de ce que vous aimez",[2098,2888,2889],{},"Si vous avez un exemple du style ou du format voulu, collez-le. ChatGPT l'imitera.",[2098,2891,2892,2894,2895],{},[2113,2893,2798],{}," « Rédige une description de produit. »\n",[2113,2896,2802],{},[2804,2898,2901],{"className":2899,"code":2900,"language":2809},[2807],"Rédige une description de produit pour une gourde réutilisable. Voici un exemple du style que j'aime : [coller l'exemple]. Reproduis ce ton et cette longueur.\n",[2811,2902,2900],{"__ignoreMap":2337},[2098,2904,2905],{},"Cela fonctionne particulièrement bien pour les tâches de rédaction — e-mails, biographies, publications sur les réseaux sociaux — où le ton compte.",[2248,2907,2908],{},[2098,2909,2910],{},"L'habitude qui a le plus amélioré mes résultats a été d'ajouter « Garde ça simple — je ne suis pas expert dans ce domaine » aux questions sur des sujets médicaux, juridiques ou financiers. Sans ça, ChatGPT donne souvent une explication technique qui nécessite elle-même une explication. Une phrase de contexte change complètement la réponse que vous obtenez.",[2105,2912,2914,2917,2920,2934],{"n":2255,"title":2913},"Posez des questions de suivi pour améliorer la réponse",[2098,2915,2916],{},"Vous n'avez pas à obtenir la réponse parfaite du premier coup. Traitez ça comme une conversation.",[2098,2918,2919],{},"Après avoir lu la première réponse, vous pouvez dire :",[2184,2921,2922,2925,2928,2931],{},[2139,2923,2924],{},"« Raccourcis ça. »",[2139,2926,2927],{},"« Ce dernier paragraphe n'est pas clair — peux-tu l'expliquer autrement ? »",[2139,2929,2930],{},"« Donne-moi trois autres options. »",[2139,2932,2933],{},"« Réécris le deuxième point pour qu'il soit moins formel. »",[2098,2935,2936],{},"Vous n'êtes pas limité à la première réponse. Chaque question de suivi affine le résultat.",[2105,2938,2940,2943,2949],{"n":2528,"title":2939},"Remettez en question quand quelque chose semble faux",[2098,2941,2942],{},"ChatGPT peut faire des erreurs — dates, noms, faits, calculs. Il ne signale pas toujours ses propres erreurs. Si quelque chose vous semble inexact, contestez-le directement.",[2804,2944,2947],{"className":2945,"code":2946,"language":2809},[2807],"Je ne pense pas que ce soit exact. [Précisez ce qui semble faux.] Pouvez-vous vérifier et réessayer ?\n",[2811,2948,2946],{"__ignoreMap":2337},[2098,2950,2951],{},"ChatGPT se corrige souvent ou reconnaît l'erreur quand on le presse. N'acceptez pas une mauvaise réponse juste parce qu'elle a été formulée avec assurance. Pour tout ce qui est important — santé, droit, finances — vérifiez toujours auprès d'une source fiable.",[2105,2953,2956,2959,2966,2972],{"n":2954,"title":2955},"8","Utilisez « agis comme » pour obtenir un point de vue ciblé",[2098,2957,2958],{},"Vous pouvez demander à ChatGPT de répondre depuis un rôle ou un point de vue particulier. Cela concentre sa réponse sur ce qui vous intéresse vraiment.",[2098,2960,2961,2963,2964],{},[2113,2962,2798],{}," « Comment demander une augmentation ? »\n",[2113,2965,2802],{},[2804,2967,2970],{"className":2968,"code":2969,"language":2809},[2807],"Agis comme un coach de carrière qui aide les personnes dans la cinquantaine à réintégrer le marché du travail. Je veux demander à mon patron une augmentation de 10 % après deux ans sans en avoir eu. Quelle est la meilleure approche ?\n",[2811,2971,2969],{"__ignoreMap":2337},[2098,2973,2974],{},"Rôles utiles à essayer : « Agis comme un médecin qui explique ça simplement », « Agis comme un professeur qui explique ça à un débutant complet », « Agis comme un éditeur qui rend cet e-mail plus clair ».",[2105,2976,2979,2982,2988],{"n":2977,"title":2978},"9","Collez le texte sur lequel vous voulez de l'aide",[2098,2980,2981],{},"Pour les tâches comme résumer, expliquer ou corriger, collez le texte réel directement dans votre instruction. ChatGPT ne peut pas voir les fichiers que vous n'avez pas partagés, et il fonctionne bien mieux avec du vrai contenu qu'avec des descriptions de ce contenu.",[2804,2983,2986],{"className":2984,"code":2985,"language":2809},[2807],"Voici un e-mail que j'ai reçu de mon assurance. Je ne comprends pas ce qu'il me demande de faire avant vendredi. Résume-le en langage simple et dis-moi quelle action je dois entreprendre :\n\n[coller l'e-mail]\n",[2811,2987,2985],{"__ignoreMap":2337},[2098,2989,2990],{},"C'est l'une des utilisations les plus pratiques de ChatGPT — comprendre des documents, factures, lettres ou contrats confus.",[2105,2992,2995,2998,3001,3007],{"n":2993,"title":2994},"10","Sauvegardez les instructions qui fonctionnent bien pour vous",[2098,2996,2997],{},"Quand vous trouvez une instruction qui vous donne un excellent résultat, conservez-la quelque part — une application de notes, un document, un Post-it. Vous vous en resservirez.",[2098,2999,3000],{},"Vous pouvez aussi demander à ChatGPT de vous aider à rendre une instruction réutilisable :",[2804,3002,3005],{"className":3003,"code":3004,"language":2809},[2807],"Je veux utiliser cette instruction régulièrement avec différents sujets. Peux-tu la réécrire sous forme de modèle avec des [crochets] où je remplacerais les détails à chaque fois ?\n",[2811,3006,3004],{"__ignoreMap":2337},[2098,3008,3009],{},"Avec le temps, vous constituerez une petite bibliothèque personnelle d'instructions qui vous donnent exactement ce dont vous avez besoin.",[2277,3011,3013],{"id":3012},"que-faire-ensuite","Que faire ensuite",[2098,3015,3016,3017,3020,3021,3024],{},"Maintenant que vous savez rédiger une bonne instruction, mettez ces règles en pratique avec ",[2261,3018,3019],{"href":1713},"25 instructions prêtes à l'emploi pour les situations quotidiennes",". Si vous utilisez ChatGPT au travail, ",[2261,3022,3023],{"href":617},"Instructions IA pour le travail de bureau"," propose d'autres exemples spécifiques à des tâches que vous pouvez adapter immédiatement.",{"title":2337,"searchDepth":2338,"depth":2338,"links":3026},[3027],{"id":3012,"depth":2341,"text":3013},"De meilleures instructions donnent de meilleures réponses. Ces 10 règles simples vous montrent exactement comment formuler vos demandes pour que ChatGPT vous donne quelque chose de vraiment utile.",[3030,3033,3036,3039,3042],{"q":3031,"a":3032},"Quelle doit être la longueur de mon instruction ?","Assez longue pour inclure les détails essentiels, assez courte pour être lisible. Une ou deux phrases suffisent pour les tâches simples. Pour les tâches complexes comme rédiger une lettre de motivation ou résumer un document, trois à cinq phrases sont normales.",{"q":3034,"a":3035},"Dois-je utiliser des mots ou des commandes spéciaux ?","Non. ChatGPT comprend le français courant. Vous n'avez pas besoin d'apprendre un langage particulier — décrivez simplement ce dont vous avez besoin comme vous le feriez à une personne serviable.",{"q":3037,"a":3038},"Que faire si la réponse ne correspond toujours pas à ce que je voulais ?","Dites à ChatGPT exactement ce qui ne va pas : « C'est trop long », « Rends ça plus convivial » ou « Le deuxième paragraphe est à côté — voici ce que je voulais dire ». Il révisera en fonction de vos retours.",{"q":3040,"a":3041},"Puis-je appliquer ces règles à d'autres outils IA ?","Oui. Ces principes s'appliquent à la plupart des assistants IA, pas seulement à ChatGPT. Les mêmes habitudes fonctionnent avec Google Gemini et d'autres outils similaires.",{"q":3043,"a":3044},"Y a-t-il une mauvaise façon d'utiliser ChatGPT ?","Le principal piège est d'être trop vague. Les instructions d'un ou deux mots comme « e-mail » ou « recette » donnent des résultats génériques. L'autre erreur courante est de l'utiliser comme un moteur de recherche — ChatGPT fonctionne mieux quand vous lui donnez une tâche à accomplir, pas juste un sujet à consulter.",[1470,1471,1472,1473],{},9,[3049,3050,3051,3052],"\u002Fguides\u002Fhow-to-use-chatgpt","\u002Fguides\u002Fthings-to-ask-chatgpt","\u002Fguides\u002Fwrite-professional-email-with-ai","\u002Fguides\u002Fai-prompts-office-work",{"title":1467,"description":3028},"fr\u002Fguides\u002Fhow-to-write-prompts","2yEAmerpLwuNMkRrWBGqov_8ZEK9wGfm1vJsv48JUHE",{"id":3057,"title":1818,"answer":3058,"author":2093,"body":3059,"category":29,"description":3206,"draft":2344,"emoji":2381,"extension":2346,"faq":3207,"featured":2369,"format":18,"keywords":3223,"lang":2367,"meta":3224,"navigation":2369,"path":1819,"publishedAt":2577,"readingTime":3225,"related":3226,"seo":3232,"seoTitle":2381,"stem":3233,"translationOf":2374,"updatedAt":2577,"ymyl":2381,"__hash__":3234},"guides_fr\u002Ffr\u002Fguides\u002Fwhat-not-to-tell-ai-chatbot.md","Ne partagez jamais vos mots de passe, numéro de sécurité sociale, coordonnées bancaires ou numéros de carte de crédit avec un chatbot IA. Vos conversations peuvent être stockées, relues par des employés ou exposées lors d'une violation de données. Garder les détails sensibles hors de vos chats est le moyen le plus simple de vous protéger.",{"type":2095,"value":3060,"toc":3194},[3061,3064,3068,3071,3074,3078,3081,3085,3088,3090,3094,3097,3102,3106,3113,3117,3128,3131,3135,3138,3142,3145,3147,3158,3160],[2098,3062,3063],{},"Les chatbots IA sont des outils réellement utiles. Mais ce ne sont pas des journaux intimes. Ce que vous tapez va sur les serveurs d'une entreprise — et cela peut être stocké, relu, ou potentiellement exposé. Avant de partager, il est utile de savoir où se trouve la limite.",[2277,3065,3067],{"id":3066},"mots-de-passe-et-identifiants-de-connexion","Mots de passe et identifiants de connexion",[2098,3069,3070],{},"Ne tapez jamais un mot de passe dans un chatbot, même pour demander « ce mot de passe est-il assez solide ? » Les entreprises d'IA stockent souvent les conversations pour améliorer leurs systèmes, et des employés peuvent les relire pour des contrôles de qualité ou de sécurité. Si l'entreprise subit un jour une violation de données, vos identifiants partent avec.",[2098,3072,3073],{},"La solution est simple : décrivez le problème sans le vrai mot de passe. Au lieu de le coller, dites « j'ai un mot de passe de 8 caractères avec un mélange de lettres et de chiffres — est-ce assez solide ? » Vous obtiendrez le même conseil sans aucun risque.",[2277,3075,3077],{"id":3076},"numéro-de-sécurité-sociale-ou-pièce-didentité-nationale","Numéro de sécurité sociale ou pièce d'identité nationale",[2098,3079,3080],{},"Votre numéro de sécurité sociale est la clé maîtresse de votre identité. Une seule exposition peut mener à des déclarations fiscales frauduleuses, à des comptes de crédit ouverts en votre nom, et à des années de travail de nettoyage. Aucune tâche IA légitime — rédiger un e-mail, planifier un voyage, synthétiser un document — n'a jamais besoin de votre numéro de sécurité sociale. Si vous remplissez un formulaire qui le requiert, faites-le sur le site officiel, pas dans un chatbot.",[2277,3082,3084],{"id":3083},"numéros-de-compte-bancaire-ou-de-carte-de-crédit","Numéros de compte bancaire ou de carte de crédit",[2098,3086,3087],{},"Les chatbots ne peuvent pas déplacer de l'argent ni traiter des paiements. Il n'y a aucune raison de taper votre numéro de compte bancaire, votre code de routage ou votre numéro de carte. Au-delà du risque de stockage, des applications de phishing déguisées en outils IA sont spécifiquement conçues pour récolter ce type d'informations. Ne tapez ces numéros que sur des sites bancaires ou de paiement officiels et vérifiés.",[2469,3089],{},[2277,3091,3093],{"id":3092},"dossiers-médicaux-détaillés-ou-diagnostics","Dossiers médicaux détaillés ou diagnostics",[2098,3095,3096],{},"Il est parfaitement acceptable de poser à un chatbot des questions de santé générales : « Que signifie \"cholestérol LDL\" ? » ou « Quels sont les symptômes courants d'une sinusite ? » Mais partager vos vrais dossiers médicaux, diagnostics précis ou détails d'ordonnances est une autre affaire. Si ces données étaient un jour compromises, elles pourraient théoriquement être utilisées contre vous par des assureurs ou des employeurs dans certains secteurs. Utilisez plutôt un langage général — l'IA peut quand même vous donner des informations utiles sans savoir que c'est de vous qu'il s'agit.",[2248,3098,3099],{},[2098,3100,3101],{},"J'ai commencé à utiliser des noms fictifs et des descriptions génériques chaque fois que j'ai besoin d'aide IA pour quelque chose de sensible. Au lieu d'utiliser un vrai nom ou mes propres informations médicales, je tape quelque chose comme « une personne dans la cinquantaine avec de l'hypertension artérielle et une question sur un médicament ». La réponse que j'obtiens est tout aussi utile, et je n'ai transmis aucune vraie information. Cela ne prend que quelques secondes de plus à formuler ainsi — et c'est devenu une habitude que je ne saute jamais.",[2277,3103,3105],{"id":3104},"les-noms-complets-écoles-ou-photos-de-vos-enfants","Les noms complets, écoles ou photos de vos enfants",[2098,3107,3108,3109,3112],{},"Les informations sur les enfants sont particulièrement sensibles, et c'est pour cela que le droit français fixe une barre plus haute : l'article 45 de la loi Informatique et Libertés place à ",[2113,3110,3111],{},"15 ans"," l'âge à partir duquel un mineur peut consentir seul au traitement de ses données par un service en ligne — en dessous, le consentement conjoint d'un parent est requis. Les chatbots IA ne sont pas conçus pour conserver les données personnelles de votre enfant, et si une conversation venait à être exposée, des informations sur l'école de votre enfant ou sa routine quotidienne pourraient créer de vrais risques pour sa sécurité. Utilisez seulement les prénoms, ou dites simplement « ma fille » ou « un enfant de 10 ans ». L'IA vous aidera quand même pour les devoirs, les conseils parentaux ou tout ce dont vous avez besoin.",[2277,3114,3116],{"id":3115},"les-affaires-juridiques-dans-lesquelles-vous-êtes-impliqué","Les affaires juridiques dans lesquelles vous êtes impliqué",[2098,3118,3119,3120,3123,3124,3127],{},"Le secret professionnel de l'avocat ne s'étend pas aux chatbots IA — et ce n'est pas un risque théorique. En février 2026, un juge fédéral du district Sud de New York (",[2167,3121,3122],{},"United States v. Heppner",") a jugé que les conversations d'un prévenu avec Claude — dans lesquelles il avait utilisé le chatbot pour rédiger des notes de stratégie de défense — n'étaient pas couvertes par le secret professionnel et pouvaient être saisies et utilisées contre lui. Le raisonnement du tribunal : un chatbot n'est pas un avocat, aucune relation avocat-client n'existe entre vous et lui, et la politique de confidentialité d'un outil IA grand public permet généralement à l'entreprise de conserver, et dans certains cas de divulguer, ce que vous y tapez. Cette décision ne lie aucun tribunal français — c'est une décision américaine sur des faits précis —, mais le principe sous-jacent vaut aussi en France : le secret professionnel de l'avocat (article 66-5 de la loi du 31 décembre 1971, sanctionné pénalement par l'article 226-13 du Code pénal) protège la communication entre vous et ",[2113,3125,3126],{},"votre"," avocat, pas une conversation que vous avez eue à la place avec un outil IA public. Le Conseil National des Barreaux (CNB) a publié dès septembre 2024 — puis un guide déontologique plus détaillé en mars 2026 — des recommandations explicites aux avocats : ne jamais transmettre à une IA générative des informations couvertes par le secret professionnel sans pseudonymisation préalable. Aucune décision de justice française spécifique aux journaux de conversation avec une IA n'a été identifiée à ce jour — cela ne veut pas dire qu'elle n'existe pas, seulement que nous ne l'avons pas trouvée.",[2098,3129,3130],{},"Si vous êtes dans un procès, un différend de garde, un divorce ou toute procédure judiciaire, ne tapez pas les détails dans un chatbot — cette conversation peut faire l'objet d'une saisie ou être introduite comme preuve, en matière civile comme pénale. Demandez à votre avocat ce que vous pouvez ou ne pouvez pas discuter en ligne, et traitez le chat IA comme un forum public — car sur le plan juridique, c'est effectivement ce que c'est.",[2277,3132,3134],{"id":3133},"secrets-commerciaux-ou-travail-confidentiel","Secrets commerciaux ou travail confidentiel",[2098,3136,3137],{},"De nombreuses entreprises ont déjà interdit à leurs employés de coller des documents internes dans des outils IA publics, et pour de bonnes raisons. Les données clients confidentielles, les plans de produits non publiés, les chiffres financiers internes — tout cela appartient à votre employeur ou client, pas à la base de données d'une entreprise technologique. Vérifiez la politique de votre entreprise avant d'utiliser l'IA pour des tâches professionnelles. En cas de doute, décrivez la situation sans nommer le client ni partager de vrais documents.",[2277,3139,3141],{"id":3140},"votre-adresse-personnelle-combinée-à-votre-emploi-du-temps-quotidien","Votre adresse personnelle combinée à votre emploi du temps quotidien",[2098,3143,3144],{},"Une adresse seule représente généralement un risque faible. Mais combiner votre adresse précise avec des détails sur l'heure à laquelle vous partez travailler, quand votre domicile est vide, ou votre routine quotidienne crée un type d'exposition différent. Si les journaux de chatbot venaient à fuiter, cette combinaison de données est exactement ce dont un malfaiteur a besoin. Gardez les détails de localisation vagues — « une banlieue de Lyon » ou « un quartier près du centre-ville » est presque toujours suffisant comme contexte pour que l'IA vous aide.",[2277,3146,3013],{"id":3012},[2098,3148,3149,3150,3153,3154,3157],{},"Pour voir exactement ce qu'un service de chatbot sait déjà sur vous et ce qu'il conserve, lisez ",[2261,3151,3152],{"href":1780},"ce que les chatbots IA savent vraiment sur vous",". Prenez ensuite cinq minutes pour parcourir ",[2261,3155,3156],{"href":1074},"comment ajuster vos paramètres de confidentialité ChatGPT"," — quelques simples bascules peuvent réduire significativement ce qui est stocké.",[2277,3159,2301],{"id":2300},[2184,3161,3162,3170,3178,3186],{},[2139,3163,3164,3169],{},[2261,3165,3168],{"href":3166,"rel":3167},"https:\u002F\u002Fhelp.openai.com\u002Fen\u002Farticles\u002F7730893-data-controls-faq",[2310],"Foire aux questions sur les contrôles de données"," — Centre d'aide OpenAI",[2139,3171,3172,3177],{},[2261,3173,3176],{"href":3174,"rel":3175},"https:\u002F\u002Fwww.cnb.avocat.fr\u002Ffr\u002Factualites\u002Fune-feuille-de-route-pour-que-les-avocats-semparent-de-lintelligence-artificielle",[2310],"Une feuille de route pour que les avocats s'emparent de l'intelligence artificielle"," — Conseil National des Barreaux",[2139,3179,3180,3185],{},[2261,3181,3184],{"href":3182,"rel":3183},"https:\u002F\u002Fwww.cnil.fr\u002Ffr\u002Frecommandation-4-rechercher-le-consentement-dun-parent-pour-les-mineurs-de-moins-de-15-ans",[2310],"Recommandation 4 : rechercher le consentement d'un parent pour les mineurs de moins de 15 ans"," — CNIL",[2139,3187,3188,3193],{},[2261,3189,3192],{"href":3190,"rel":3191},"https:\u002F\u002Fwww.conseil-constitutionnel.fr\u002Fpublications\u002Ftitre-vii\u002Fle-secret-professionnel-de-l-avocat",[2310],"Le secret professionnel de l'avocat"," — Conseil constitutionnel",{"title":2337,"searchDepth":2338,"depth":2338,"links":3195},[3196,3197,3198,3199,3200,3201,3202,3203,3204,3205],{"id":3066,"depth":2341,"text":3067},{"id":3076,"depth":2341,"text":3077},{"id":3083,"depth":2341,"text":3084},{"id":3092,"depth":2341,"text":3093},{"id":3104,"depth":2341,"text":3105},{"id":3115,"depth":2341,"text":3116},{"id":3133,"depth":2341,"text":3134},{"id":3140,"depth":2341,"text":3141},{"id":3012,"depth":2341,"text":3013},{"id":2300,"depth":2341,"text":2301},"Certaines informations peuvent figurer dans vos chats IA. D'autres vous exposent à des risques réels. Voici ce qu'il faut garder pour soi — et pourquoi.",[3208,3211,3214,3217,3220],{"q":3209,"a":3210},"Les chatbots IA partagent-ils ce que je leur dis avec d'autres personnes ?","Les entreprises derrière ces chatbots ne vendent généralement pas vos conversations individuelles à des tiers. Cependant, des employés peuvent examiner des conversations à des fins de sécurité et de qualité. Certains services utilisent aussi vos entrées pour améliorer leurs modèles IA, sauf si vous vous y désabonnez dans les paramètres de votre compte.",{"q":3212,"a":3213},"L'IA oublie-t-elle mes conversations ?","La plupart des chatbots n'oublient pas automatiquement, et trois choses distinctes entrent en jeu : l'historique de conversation (le fait qu'un échange soit sauvegardé dans votre compte), la Mémoire multi-conversations (chez ChatGPT, la fonction « Mémoire » — le chatbot se souvient de faits d'une conversation antérieure dans un échange ultérieur sans rapport) et l'entraînement (le fait que vos conversations servent à améliorer le modèle). Désactiver l'une ne désactive pas les autres. Des services comme ChatGPT sauvegardent votre historique de conversation et peuvent utiliser la Mémoire par défaut. Vous pouvez supprimer des chats individuels, effacer des souvenirs enregistrés, ou désactiver l'un ou l'autre dans vos paramètres, mais les réglages exacts varient selon le service. Les conversations supprimées peuvent encore être conservées brièvement dans des sauvegardes avant d'être entièrement effacées.",{"q":3215,"a":3216},"Que dois-je faire si j'ai déjà partagé quelque chose de sensible ?","Supprimez immédiatement la conversation depuis les paramètres d'historique du chatbot. Si vous avez partagé un mot de passe, changez-le immédiatement sur tous les comptes où vous l'utilisez. Puis surveillez vos comptes bancaires et autres comptes pour toute activité inhabituelle. La plupart des services vous permettent de demander une suppression complète des données — consultez leur politique de confidentialité pour les étapes exactes.",{"q":3218,"a":3219},"Le mode navigation privée ou incognito garde-t-il mes chats privés ?","La navigation privée empêche uniquement votre navigateur de sauvegarder l'historique local sur votre appareil. Elle ne fait rien pour empêcher l'entreprise du chatbot d'enregistrer ce que vous avez tapé de son côté. La conversation parvient quand même à leurs serveurs et est stockée de la même manière que toute autre session.",{"q":3221,"a":3222},"Puis-je utiliser l'IA en toute sécurité pour des sujets sensibles ?","Oui, vous pouvez — décrivez simplement la situation en termes généraux. Au lieu de partager de vrais noms, numéros de compte ou documents, donnez au chatbot suffisamment de contexte pour vous aider sans aucun détail identifiant. Vous obtiendrez presque toujours une réponse utile sans mettre en jeu de vraies informations.",[1821,1822,1823,1824],{},6,[3227,3228,3229,2770,3230,3231],"\u002Fguides\u002Fwhat-does-ai-know-about-me","\u002Fguides\u002Fchatgpt-privacy-settings","\u002Fguides\u002Fopt-out-ai-training-delete-data","\u002Fguides\u002Fstop-ai-reading-your-email","\u002Fguides\u002Fduckduckgo-ai-chat",{"title":1818,"description":3206},"fr\u002Fguides\u002Fwhat-not-to-tell-ai-chatbot","ARQ8nuoL--hLrHkYk3CGMUYUdUu4Ta78Mlo4tOhTOxk",1793267503718]