Kan een AI-agent echt voor je winkelen en betalen? Dit is wat nu al werkt

Begrijp het verschil tussen 'zoeken' en 'betalen'

Bijna elke AI-tool die het over "winkelen" heeft, doet een van twee heel verschillende dingen — en het is goed om te weten welke:

• Producten vinden — de AI zoekt, vergelijkt prijzen en stelt opties voor, en stuurt je vervolgens door naar de website of app van de winkel zelf om daadwerkelijk te betalen. Dit is verreweg het overgrote deel van wat "AI-winkelen" vandaag betekent, inclusief de huidige winkelervaring van ChatGPT.
• Betaling afronden binnen de AI-tool — de AI rondt de aankoop echt af met een betaalmethode die je hebt gekoppeld. Dit is zeldzaam, en elk echt voorbeeld dat we konden verifiëren vraagt je nog steeds om de uiteindelijke bestelling te bevestigen voordat er geld wordt overgemaakt.

Als een bedrijf reclame maakt voor een AI-"winkelassistent", ga er dan van uit dat het om zoeken gaat, tenzij expliciet wordt vermeld dat een aankoop kan worden afgerond — en verwacht zelfs dan nog een bevestigingsstap. Geen enkele gangbare tool die gewone consumenten nu kunnen gebruiken, koopt volledig op de automatische piloot, zonder enige controle van jouw kant.

De waarschuwende geschiedenis: ChatGPT's 'Instant Checkout' kwam en verdween weer

In september 2025 lanceerde OpenAI een functie genaamd Instant Checkout, rechtstreeks in ChatGPT, gebouwd op iets dat het Agentic Commerce Protocol heet, samen ontwikkeld met Stripe. Het begon met verkopers op Etsy, met Shopify-winkels die zouden volgen. Het idee was simpel: stel ChatGPT een winkelvraag, bekijk producten, tik op kopen, en rond de aankoop af zonder het chatvenster ooit te verlaten.

Tegen maart 2026 — ongeveer een half jaar later — trok OpenAI de functie stilletjes weer in. De resultaten waren zwak: Walmart zag naar verluidt ongeveer een derde van het conversiepercentage dat het op zijn eigen website haalt, en slechts ongeveer 30 Shopify-verkopers hadden de moeite genomen zich aan te melden. ChatGPT werkt nu puur als een tool om producten te vinden — het helpt je items zoeken en vergelijken, en stuurt je daarna naar de website van de winkel om te betalen, net als een zoekmachine dat zou doen.

De les is niet dat AI-winkelen een doodlopende weg is. Het is dat zelfs de eerste serieuze poging van een goed gefinancierd, bekend bedrijf om een AI-"koopknop" te maken het niet overleefde in contact met echte shoppers. Ga er niet vanuit dat een AI-afrekenfunctie die je tegenkomt al volwassen of blijvend is — behandel ze voorlopig allemaal als experimenten.

Wat nu écht werkt: Perplexity, PayPal en een ontwerp van 'eerst controleren, dan betalen'

Het duidelijkste werkende voorbeeld op dit moment is Perplexity, de AI-zoekmachine, die vanaf de zomer van 2025 een samenwerking is aangegaan met PayPal. Vlak voor Black Friday in november 2025 lanceerden de twee bedrijven een functie genaamd Instant Buy: binnen Perplexity — inclusief de webbrowser Comet — kun je vragen een product te zoeken, en kan het afrekenen worden afgerond met een PayPal- of Venmo-account dat je al hebt gekoppeld, bij deelnemende winkels die naar verluidt merken omvatten als Abercrombie & Fitch, Ashley Furniture, Fabletics, Adorama en Newegg.

Wat het meest telt voor je veiligheid is niet de merknaam — het is het ontwerppatroon. De Comet-browser van Perplexity kan door de site van een winkel navigeren en namens jou een winkelmandje samenstellen, maar is zo gebouwd dat de betaling pas wordt afgerond nadat je de uiteindelijke bestelling hebt gezien en bevestigd. Die stap van "even pauzeren en bevestigen" is veruit de belangrijkste veiligheidsfunctie van elke AI-afrekentool. Kom je er ooit een tegen die deze stap overslaat, beschouw dat dan als een waarschuwingssignaal, niet als een gemak.

Het echte risico: nepverkopers die AI moeten misleiden, en onduidelijke aansprakelijkheid

Dit is het deel dat belangrijker is dan de functie van welk bedrijf dan ook: beveiligingsonderzoekers zijn begonnen met het documenteren van wat "agentic commerce fraud" wordt genoemd — frauduleuze webshops die specifiek zijn ontworpen om betrouwbaar over te komen op het scan- en vergelijkingsproces van een AI-agent, niet per se op het menselijk oog. Als een AI-agent bij zo'n nepwinkel een aankoop afrondt, kunnen de oplichters je betaalgegevens buitmaken, net zoals een phishingsite dat zou doen.

Dit is belangrijk omdat een AI-agent een "goede deal" anders beoordeelt dan jij. De agent kan prijs, ogenschijnlijke reviews en trefwoorden in productbeschrijvingen op een manier wegen die een overtuigende nepwinkel kan bespelen — soms makkelijker dan het een sceptische menselijke shopper zou lukken, die merkt dat een site "niet klopt".

De andere open vraag is aansprakelijkheid. Als een AI-agent wordt misleid tot een ongeautoriseerde of frauduleuze aankoop, wie is dan verantwoordelijk — jij, het AI-bedrijf, het betaalnetwerk of de winkel? Uit branche-onderzoek uit 2026 bleek dat slechts ongeveer 16% van de consumenten zich er prettig bij voelt om een AI-agent autonoom geld te laten uitgeven, zelfs met toestemming, en meer dan de helft denkt dat AI het fraudegevaar over de hele linie vergroot. Die scepsis is redelijk: de regels voor precies dit scenario worden nog geschreven.

Wat dit in de praktijk voor jou betekent: je normale fraudebescherming en geschillenrecht van je kaartuitgever gelden over het algemeen nog steeds voor een aankoop via een AI-agent, omdat de transactie nog altijd via je normale kaartnetwerk loopt, net als elke andere betaling. Maar omdat de AI-specifieke aansprakelijkheidsregels wereldwijd nog niet volledig zijn vastgelegd, moet je er niet vanuit gaan dat een geschil rond een AI-agent net zo soepel of snel verloopt als een gewoon geschil. Bewaar elke bevestiging en elk bonnetje.

Jouw praktische veiligheidschecklist

Als je besluit een AI-winkel- of afrekenfunctie te proberen, helpen een paar gewoontes enorm:

1. Gebruik eerst een aparte betaalmethode met een laag limiet. Een prepaidkaart, een virtueel kaartnummer of een kaart die je nergens anders voor gebruikt beperkt je risico terwijl je nog uitzoekt hoe de functie zich echt gedraagt.
2. Controleer altijd het exacte winkelmandje voordat je bevestigt. Check zelf het artikel, de prijs, de verkopersnaam en de verzendkosten — tik niet op "bevestigen" op de automatische piloot alleen omdat de AI het als een goede match presenteerde.
3. Wees achterdochtig bij ongewoon lage prijzen van een onbekende verkoper, zelfs als de AI die als topresultaat markeerde. AI-agents kunnen net zo goed door nepwinkels misleid worden als mensen door phishingsites — soms nog gemakkelijker.
4. Beschouw het ontbreken van een laatste bevestigingsscherm als een waarschuwingssignaal. De veiligste AI-winkeltools van dit moment, zoals Comet van Perplexity, zijn zo gebouwd dat ze even pauzeren en je de bestelling laten zien voordat er wordt betaald. Een tool die die stap overslaat, verdient extra voorzichtigheid, geen extra vertrouwen. (Bouw je zelf een agent in plaats van een kant-en-klare winkeltool te gebruiken, dan kun je datzelfde patroon van pauzeren en goedkeuren toevoegen met een dienst als Impri — transparantie: gebouwd door de auteur van deze site.)
5. Bewaar je bonnetjes en bevestigingen. De geschillenprocedure van je kaartuitgever geldt nog steeds, maar een papieren spoor maakt elk geschil over een door AI geïnitieerde aankoop makkelijker op te lossen.