Eén pagina, zwart-wit, gemaakt om te printen en bij de telefoon te leggen. Het bevat het ene ding dat een nagemaakte stem stopt: een geheim woord dat alleen jullie gezin kent, plus de controles voor een telefoontje dat dringend aanvoelt.
Onze gezinsregel voor de telefoon
Bewaar dit bij de telefoon. Iedereen kan om de tuin worden geleid door een vertrouwde stem — AI kan er een namaken met een paar seconden video.
Ons geheime woord
Wie belt om geld of dringende hulp moet dit zeggen. Schrijf het hier met de hand — bewaar het nooit in een telefoon of e-mail.
Voelt een telefoontje dringend? Doe deze drie dingen
Vraag om het geheime woord. Een echt familielid vindt dat niet erg. Een oplichter kan het niet beantwoorden.
Vraag iets wat alleen zij weten en niet op social media staat — nooit een verjaardag of huisdiernaam.
Hang op en bel terug op een nummer dat je al had. Wacht eerst even; een oplichter kan aan de lijn blijven.
Een echte bank of instantie vraagt nooit om
Een code uit een sms of app voor te lezen
Een app te installeren of iemand op je computer te laten inloggen
Cadeaubonnen te kopen, of crypto te sturen, om iets officieels te betalen
Je geld over te maken naar een "veilige rekening" — die bestaat niet
Niemand eerlijk zal je opjagen. Rustig aan doen kost jou niets, een oplichter alles.
Nummers om te bellen — vul in
Fraudelijn van onze bank
Familielid om te bellen
Noodnummer: 112 (spoed) · 0900-8844 (politie)
Download de kaart
De PDF is A5 — een half A4-vel. Print 'm zo, of gebruik de optie "2 pagina's per vel" van je printer voor twee kaarten op één blad.
Printen, kopiëren, uitdelen, in een nieuwsbrief of op een prikbord zetten — het mag allemaal. Je mag de kaart ook aanpassen, bijvoorbeeld je eigen telefoonnummer toevoegen of hem vertalen, zolang de bron erop blijft staan. Gepubliceerd onder CC BY 4.0.
Waarom papier
De fraude die bij gezinnen het beste werkt, is degene die je geen tijd geeft om na te denken. Een stem die je herkent zegt dat er een ongeluk is gebeurd, of dat je rekening nu leeg wordt gehaald, en vraagt je te handelen voordat je kunt checken. Door AI-stemkloning is die stem makkelijk na te maken met een paar seconden geluid, dus de oude wijsheid — "ik zou mijn eigen kleinkind toch herkennen" — gaat niet meer op.
Wat wel werkt, is een afspraak die vooraf is gemaakt en die opgeschreven staat waar de telefoon is. Niet in een app, niet in een e-mail, niet iets wat je moet onthouden terwijl je hart bonkt. Een kaart bij de telefoon wordt gelezen door degene die opneemt, op het moment dat het telt — en dat is het enige moment dat telt.
Zo gebruik je 'm
Spreek samen, in persoon, een geheim woord af. Iets wat niemand van jullie ooit online zou zetten: geen naam van een huisdier, geen verjaardag, geen straat waar je hebt gewoond. Twee willekeurige woorden werken goed.
Schrijf het met de hand op de kaart. We hebben die regel bewust leeg gelaten — een geheim woord dat door een website is afgedrukt, is geen geheim.
Vul het echte fraudenummer van je bank in, overgenomen van de achterkant van je pas of de bank-app, en één vertrouwd familielid om te bellen. Nooit een nummer uit een bericht.
Leg bij elke telefoon in huis een kaart, en geef een kopie aan de familieleden die het vaakst gebeld worden. Spreek hardop af dat niemand het erg vindt om naar het woord gevraagd te worden.
Voor bibliotheken, banken en maatschappelijke organisaties
Deze kaart is gemaakt om uit te delen. Run je een bibliotheek, een seniorenclub, een buurthuis, een bankfiliaal of een preventieprogramma van de politie? Print 'm gerust in grote aantallen en deel 'm uit, in elk van de tien talen waarin hij bestaat. Er is geen licentie te tekenen en geen kosten. Vind je 'm nuttig, dan helpt een link naar deze pagina de mensen die 'm nodig hebben om 'm zelf te vinden.