De meeste mensen zien vreselijk op tegen het telefoontje om hun telefoon-, internet-, kabel- of verzekeringsrekening te verlagen — dus bellen ze gewoon niet, en blijven ze elke maand te veel betalen. Bedrijven rekenen daarop. Het telefoontje zelf is het lastige deel, niet de uitkomst: medewerkers mogen meestal wel korting geven, je moet het alleen op de juiste manier vragen.
Vertel ChatGPT of Gemini wat je nu betaalt en wat je wilt, en vraag om een kort belscript:
"Ik betaal bedrag per maand voor telefoon/internet/verzekering bij bedrijf. Ik ben al X jaar klant en heb al een tijd geen korting gehad. Schrijf een kort script voor een telefoontje om naar een lagere prijs te vragen — wat ik moet zeggen om het gesprek te openen, wat ik moet vragen, en twee dingen die ik kan zeggen als de eerste persoon nee zegt."
Lees het script een paar keer door voordat je belt. Je hoeft het niet woordelijk te volgen — het is genoeg om de opbouw van het gesprek in je hoofd te hebben, zodat je niet wordt overvallen. Vraag de AI ook om een concreet bedrag te suggereren om naar te vragen, en een zin voor als je in plaats van korting een 'downgrade' aangeboden krijgt.
Let op: de AI kent je accountgeschiedenis niet en weet niet welke aanbiedingen jouw provider op dit moment heeft, dus zie de genoemde bedragen als uitgangspunt, niet als garantie — en deel nooit je wachtwoord, pincode of volledige kaartnummer met de AI terwijl je dit voorbereidt. Zegt de eerste persoon nee, vraag dan om doorverbonden te worden met de afdeling 'klantbehoud' of 'loyaliteit' (en noem dat je overweegt op te zeggen) — dat levert vaak een ander antwoord op.
De volgende keer dat er een verlengingsbericht of prijsverhoging binnenkomt, besteed dan eerst twee minuten aan het laten schrijven van je script door AI — een telefoontje van vijf minuten met de juiste woorden kan je elke maand echt geld besparen, niet alleen die ene keer.