Přijde vám dopis nebo e-mail: „Vaše pojistná událost byla zamítnuta" — u zdravotního, autopojištění, pojištění domácnosti nebo cestovního pojištění — plný odborných pojmů a bez jasného dalšího kroku. Většina zamítavých dopisů přitom vysvětluje, co dělat, když s rozhodnutím nesouhlasíte, jenže formulace bývá tak matoucí, že to spousta lidí prostě vzdá a zaplatí si to sama. Chatbot vám dokáže důvod zamítnutí rozklíčovat za minutu a pomoct vám ještě týž den napsat odpověď.
Vložte zamítavý dopis do ChatGPT nebo Gemini a zeptejte se:
„Tohle je dopis zamítající moji pojistnou událost. Vysvětli mi srozumitelně, proč podle nich pojistnou událost zamítají, a řekni mi, jestli dopis zmiňuje, jak se odvolat nebo požádat o přehodnocení. Pak mi navrhni krátký, zdvořilý dopis, kterým se proti tomuto rozhodnutí odvolávám, s odkazem na číslo pojistné události, a požádej je, aby to znovu posoudili."
Čím víc toho vložíte — celý dopis, číslo pojistky, případné účtenky nebo poznámky, co už máte — tím užitečnější a konkrétnější návrh dostanete.
Na co dát pozor: AI čte jen dopis, který jste jí dali, ne celou vaši pojistku ani přesná pravidla ve vaší zemi, takže může přehlédnout pevný termín nebo povinný formulář. Než cokoli odešlete, ověřte si v dopise (nebo na lince pojišťovny) skutečnou lhůtu pro odvolání — někde je to jen 30 dní — a návrh od AI berte jako silný výchozí bod, ne jistou výhru.
Až vám příště do schránky přistane dopis „zamítáme vaši pojistnou událost", nezakládejte ho hned — nejdřív ho vložte do AI a zjistěte, jestli se dvouminutové odvolání nevyplatí napsat, než rozhodnutí přijmete jako konečné.