Vertrouw niet op AI bij medische noodgevallen, medicatiebeslissingen, geestelijke gezondheidscrisissen, gerechtelijke indieningstermijnen, belastingen, wachtwoordbeveiliging, echte emotionele momenten, actueel nieuws, beleggingsprognoses of alles wat een erkende professional moet ondertekenen. In al deze gevallen is het risico van onomkeerbare schade door een foute AI-reactie te groot. Een echte professional of geverifieerde bron is in deze situaties altijd de juiste keuze.
AI is echt nuttig voor een lange lijst van alledaagse taken — een brief opstellen, een verwarrende rekening begrijpen, een recept opzoeken, ideeën bedenken. Maar „AI kan bij de meeste dingen helpen" is niet hetzelfde als „AI kan bij alles helpen." Er zijn specifieke situaties waarbij het inschakelen van een chatbot in plaats van de juiste bron tot echte schade leidt. Deze gids gaat niet over de abstracte beperkingen van AI — het is een concrete lijst van situaties die u waarschijnlijk zult tegenkomen, met de juiste alternatief voor elk van hen.
1. Een medisch noodgeval
Gebruik geen AI. In een situatie waarbij iemand mogelijk een hartaanval, beroerte, ernstige allergische reactie of ernstig letsel heeft, telt elke seconde. Een vraag in een chatbot typen en wachten op een antwoord verspilt tijd die de juiste actie — het bellen van hulpdiensten — niet vergt.
Doe dit in plaats daarvan: Bel onmiddellijk 112 (algemeen noodnummer). Als u twijfelt of het een noodgeval is, bel dan toch — centralisten zijn getraind om u te helpen de situatie te beoordelen terwijl hulp al onderweg is.
2. Medicatiedosering of geneesmiddeleninteracties
Gebruik geen AI. Uit een deskundigenonderzoek uit 2023 bleek dat 74% van de door ChatGPT gegenereerde geneesmiddelinformatie onvolledig of onjuist was. AI-chatbots zijn getraind op teksten, niet op actuele klinische richtlijnen of uw persoonlijke medische geschiedenis — en een fout antwoord over dosering of een gevaarlijke medicijncombinatiekan ernstige schade aanrichten.
Doe dit in plaats daarvan: Vraag een apotheker. Apothekers zijn erkende geneesmiddelenexperts, bijna altijd telefonisch bereikbaar en gratis te raadplegen zonder afspraak. Voor het controleren van interacties tussen specifieke medicijnen zijn Drugs.com en de Geneesmiddeleninformatiebank van het College ter Beoordeling van Geneesmiddelen (cbg-meb.nl) betrouwbare bronnen.
3. Een geestelijke gezondheidscrisis
Gebruik geen AI. Als u of iemand in uw omgeving gedachten aan zelfbeschadiging, suïcidale gedachten of een acute geestelijke gezondheidscrisis ervaart, is een chatbot geen veilig alternatief voor een getrainde crisisbegeleider. AI kan niet verifiëren wat het verteld wordt, kan niet controleren hoe het met iemand gaat en kan geen hulp sturen als dat nodig is.
Doe dit in plaats daarvan: In Nederland belt u de Zelfmoordlijn op 0800 0113 — gratis, vertrouwelijk en dag en nacht beschikbaar. In België: Zelfmoordlijn 0800 32 123. Voor andere landen vindt u geverifieerde crisisllijnen op findahelpline.com.
4. Gerechtelijke indieningentermijnen
Gebruik geen AI voor het opstellen van gerechtelijke documenten of het berekenen van indieningstermijnen. Een rechtbankdeadline missen door onjuiste AI-informatie kan leiden tot het verlies van een zaak bij verstek — een juridisch gevolg dat zeer moeilijk ongedaan te maken is. AI presenteert informatie vaak zelfverzekerd, ook als jurisdictiespecifieke regels onjuist of verouderd zijn.
Doe dit in plaats daarvan: Neem contact op met een erkende advocaat of het Juridisch Loket (juridischloket.nl), dat gratis basisadvies biedt. De Rechtwijzer (rechtwijzer.nl) helpt bij eenvoudige juridische situaties. De rechtbank zelf biedt ook informatie over procedures.
5. Uw belastingen — specifieke bedragen en deadlines
Gebruik geen AI voor het berekenen van uw belastingschuld of het bevestigen van aangiftetermijnen. Belastingregels veranderen jaarlijks, variëren per regio en hangen af van persoonlijke omstandigheden die een chatbot niet betrouwbaar in rekening kan brengen. Als de AI u een verkeerd bedrag geeft of u een deadline mist, draagt u — niet de AI — de gevolgen.
Doe dit in plaats daarvan: Gebruik Mijn Belastingdienst (belastingdienst.nl) of de hulplijn van de Belastingdienst. Voor complexe situaties helpt een belastingadviseur of accountant. Ouderen kunnen gratis belastinghulp krijgen via vrijwilligersorganisaties die de Belastingdienst ondersteunt.
6. Wachtwoorden en accountbeveiliging beheren
Vraag AI niet om uw wachtwoorden te genereren of op te slaan — en typ uw bestaande wachtwoorden niet in een chatinterface. Sommige chatbots bewaren gespreksgeschiedenis, en alles wat u typt kan worden opgeslagen of geregistreerd. Een chatbot kan uw accounts niet echt beveiligen.
Doe dit in plaats daarvan: Gebruik een dedicated wachtwoordmanager. Bitwarden is gratis, open-source en algemeen vertrouwd. Apple Sleutelhanger (ingebouwd in iPhone en Mac) en Google Password Manager (ingebouwd in Android en Chrome) werken goed voor basisgebruik. Gebruik voor tweefactorauthenticatie een authenticator-app zoals Google Authenticator of Authy.
7. Een rouwbericht schrijven of een ernstig persoonlijk conflict oplossen
Geef echte emotionele momenten niet uit handen aan AI. Wanneer een goede vriend iemand verliest van wie hij houdt, of wanneer u iets moet herstellen dat er in een belangrijke relatie toe doet, is het het allerbelangrijkste dat de woorden van u kwamen. Een door AI geschreven bericht kan hol aanvoelen — en op het verkeerde moment meer schade aanrichten dan niets zeggen.
Doe dit in plaats daarvan: Schrijf zelf iets, ook als het kort en onvolmaakt is. „Ik heb de juiste woorden niet, maar ik denk aan je" van een echte persoon betekent meer dan een gepolijste alinea die het niet was. Voor ernstige of aanhoudende conflicten kan een erkende therapeut of mediator gestructureerde ondersteuning bieden die AI niet kan vervangen.
8. Actueel nieuws verifiëren tijdens een noodsituatie
Vertrouw niet op AI als de lokale situatie van minuut tot minuut verandert. De meeste AI-chatbots — inclusief de veelgebruikte — zijn niet verbonden met live nieuwsstromen of realtime data. In een snel evoluerende situatie zoals een bosbrandevacuatie, een stormwaarschuwing of een industrieel incident kan AI vol vertrouwen omstandigheden beschrijven die uren verouderd zijn.
Doe dit in plaats daarvan: Ga direct naar officiële bronnen: de website van uw gemeente of veiligheidsregio, het KNMI (knmi.nl) voor weerwaarschuwingen, lokale radio en tv, of het NL-Alert systeem van de overheid. Noodalerts komen ook automatisch op uw telefoon via Cell Broadcast.
9. Beleggingsbeslissingen op basis van AI-„voorspellingen"
Laat AI-gegenereerde prognoses geen grote financiële beslissingen sturen. AI kan marktbewegingen niet betrouwbaar voorspellen. Taalmodellen genereren plausibel klinkende tekst — wat betekent dat ze gedetailleerde, zelfverzekerde financiële prognoses kunnen produceren zonder enige feitelijke basis. Er zijn gedocumenteerde gevallen van chatbots die historische aandelenkoersen en marktgebeurtenissen hebben verzonnen die nooit hebben plaatsgevonden.
Doe dit in plaats daarvan: Raadpleeg voor grote financiële beslissingen een erkende financieel adviseur — iemand die wettelijk verplicht is in uw belang te handelen. Voor gratis educatie zijn de Autoriteit Financiële Markten (afm.nl) en Nibud (nibud.nl) betrouwbare startpunten.
10. Alles wat de handtekening van een erkende professional vereist
Vervang erkende expertise niet door AI in domeinen met hoge risico's. Wanneer een constructeur een bouwplan aftekent, neemt hij de juridische verantwoordelijkheid daarvoor. Wanneer een arts een recept schrijft, heeft hij u onderzocht en professionele aansprakelijkheid aanvaard. AI draagt geen van deze verantwoordelijkheden — en „de AI heeft het me verteld" wordt in geen enkel professioneel of juridisch kader erkend.
Doe dit in plaats daarvan: Identificeer de erkende professional wiens vakgebied uw behoefte dekt en raadpleeg hem. Veel beroepen bieden gratis eerste gesprekken. Beroepsverenigingen in de rechts-, medische en financiële sector hebben vaak pro bono programma's voor mensen met beperkte middelen.
Waar u op moet letten
Het gevaarlijkste aan AI in deze situaties is niet dat het onzeker klinkt — het is dat het vaak volkomen zelfverzekerd klinkt. Zoals we uitleggen in Kunt u ChatGPT vertrouwen?, zijn AI-systemen ontworpen om vloeiende, gezaghebbend klinkende tekst te produceren, ongeacht of de onderliggende informatie juist is. Die eigenschap werkt goed voor taken met een laag risico en wordt een ernstige kwetsbaarheid bij situaties met een hoog risico.
Onderzoek van AARP heeft uitgewezen dat verkeerde informatie de grootste AI-zorg is onder oudere volwassenen — en die zorg is terecht. De beste bescherming is vooraf weten welke situaties een erkende menselijke expert vereisen, geen chatbot.
Wat u vervolgens kunt proberen
Voor een begrijpelijke uitleg van waarom AI het bij het verkeerde eind heeft zelfs als het zeker klinkt, behandelt Waarom verzint AI dingen — en hoe herkent u het? de mechanismen achter het probleem. Als u AI überhaupt voor gezondheidsvragen gebruikt, bevat Hoe u AI voor gezondheidssymptomen gebruikt zonder in de problemen te komen de concrete grenzen die het waard zijn om te kennen.
