Nové AI nástroje, které zablokují podvodné hovory dřív, než zazvoní

Před začátkem zjistěte, co máte k dispozici

Máte k dispozici až tři vrstvy ochrany před podvodnými hovory:

1. Vestavěná v operačním systému telefonu — iOS i Android mají nativní nástroje pro filtrování hovorů, které si můžete zapnout hned teď
2. Od mobilního operátora — většina hlavních operátorů nabízí bezplatné databáze spamových čísel a blokování na úrovni sítě
3. Aplikace třetích stran — volitelný doplněk, pokud chcete větší kontrolu nebo historii blokovaných hovorů

Nemusíte používat všechny tři, ale každá vrstva odchytí hovory, které ostatní propustí. Začít s tím, co už máte v telefonu, nestojí nic a zabere méně než dvě minuty.

Zapněte vestavěnou ochranu iPhonu

iPhone umí hovory z neznámých čísel automaticky prověřit nebo rovnou ztlumit.

Prověřování neznámých volajících funguje pro čísla, která nejsou ve vašich kontaktech, e-mailech ani posledních hovorech. Zapnutí:

1. Otevřete Nastavení
2. Klepněte na Aplikace
3. Klepněte na Telefon
4. Klepněte na Prověřovat neznámé volající a vyberte jednu ze tří možností: Nikdy (hovory zvoní normálně), Ptát se na účel hovoru (telefon se volajícího nejdřív zeptá, proč volá, a vy uvidíte odpověď dřív, než hovor přijmete), nebo Vypnout (hovor se automaticky ztlumí a jde rovnou do hlasové schránky)

Pro nejjednodušší ochranu vyberte poslední možnost. Možnost „Ptát se na účel hovoru" je užitečná, ale živý přepis odpovědi volajícího zatím podporuje jen angličtinu, ne češtinu — na volajícího z Česka se moc nehodí.

Pokud se vám zdá ztlumení všech neznámých volajících příliš drastické, střední cestou je nechat tyto hovory zazvonit, ale pouze poslouchat zprávy na hlasové schránce po dozvonění. Skuteční volající zprávu zanechají; podvodníci téměř nikdy.

Zapněte filtrování hovorů na Androidu

Na většině telefonů Android najdete funkci ID volajícího a ochrana před spamem, která automaticky rozpoznává pravděpodobně spamová a podvodná čísla na základě hlášení od ostatních uživatelů:

1. Otevřete aplikaci Telefon
2. Klepněte na nabídku se třemi tečkami a přejděte do Nastavení
3. Hledejte ID volajícího a spam
4. Zapněte Filtrovat spamové hovory — rozpoznaný spam se automaticky ztlumí a přesune do samostatného seznamu

Na telefonech Samsung hledejte stejnou cestou (tři tečky → Nastavení) položku ID volajícího a ochrana před spamem a zapněte ji.

Existuje také funkce Filtrování hovoru (Call Screen), kde AI asistent hovor nejdřív přijme za vás a zobrazí živý přepis toho, co volající říká — je to ale bonus jen pro telefony Google Pixel, a i na nich jen v několika zemích (mimo jiné USA, Kanada, Velká Británie, Francie, Německo, Itálie, Španělsko, Irsko, Japonsko). V Česku ji proto většina lidí k dispozici nemá; pokud ji v nastavení nenajdete, není to chyba postupu.

Ochrana u vašeho operátora už pravděpodobně běží

O2, T-Mobile i Vodafone společně provozují ochranný firewall proti tzv. spoofingu — podvodníkům, kteří si podvrhnou vaše telefonní číslo nebo číslo banky, policie či jiné instituce. Firewall rozpozná podvržené číslo a hovor zablokuje ještě předtím, než se dostane k vám. Tahle ochrana je automatická, bezplatná a funguje u všech tří operátorů, aniž byste museli cokoli nastavovat.

Nad rámec toho nabízejí operátorské aplikace i ruční blokování podle typu hovoru — hodí se spíš na omezení zahraničních nebo prémiových hovorů, není to databáze spamových čísel:

• O2 — aplikace Moje O2, sekce Služby → Blokování hovorů (bezplatné)
• T-Mobile — aplikace Můj T-Mobile, sekce Služby → Nastavení služeb → Blokace služeb
• Vodafone — aplikace Můj Vodafone+, v nastavení daného čísla sekce Volání → Blokování hovorů
• Ostatní operátoři — na webu svého operátora vyhledejte „blokování hovorů"

Přidejte volitelně aplikaci třetí strany pro extra pokrytí

Pokud chcete větší kontrolu — například vizuální historii všech blokovaných hovorů nebo možnost nahlašovat nová podvodná čísla — bezplatné aplikace jako Hiya nebo Should I Answer přidají vrstvu navíc oproti tomu, co poskytují operátoři.

Tyto aplikace fungují na základě nahlášení od milionů uživatelů, takže nově aktivní podvodná čísla zachytí často rychleji, než se dostanou do databází operátorů.

Poznámka k soukromí: tyto aplikace mohou nahrávat váš seznam kontaktů nebo historii hovorů na své servery, aby mohly poskytovat ID volajícího. Před instalací si přečtěte zásady ochrany soukromí aplikace, pokud je to pro vás důležité.

Blokujte opakované obtěžovatele individuálně

Čísla, která se přes veškerou ochranu stále probíjejí, můžete zablokovat přímo v telefonu jedno po druhém:

• iPhone: Otevřete aplikaci Telefon, klepněte na Nedávné, klepněte na ikonu „i" u daného čísla, přejeďte dolů a klepněte na Zablokovat tohoto volajícího
• Android: Otevřete aplikaci Telefon, klepněte na Nedávné, podržte číslo a klepněte na Blokovat / nahlásit spam

To nezastaví podvodníky, kteří neustále střídají nová čísla, ale je to účinné proti číslům, která opakovaně volají ze stejného zdroje.