Novas Ferramentas de IA que Bloqueiam Chamadas Falsas Antes de Chegarem

Saiba o que está disponível antes de começar

Tem até três camadas de proteção contra chamadas de burla disponíveis:

1. Integradas no sistema operativo do telemóvel — iOS e Android têm ambos ferramentas nativas de triagem de chamadas que pode ativar agora mesmo
2. Do seu operador de rede — a maioria dos principais operadores oferece bases de dados gratuitas de spam e bloqueio ao nível da rede
3. Aplicações de terceiros — complementos opcionais se quiser controlo extra ou um registo das chamadas bloqueadas

Não tem de usar as três, mas cada camada apanha chamadas que as outras perdem. Começar pelo que já está no telemóvel não custa nada e demora menos de dois minutos.

Ative a proteção integrada do iPhone

O iPhone tem duas ferramentas principais para reduzir chamadas de burla.

Silenciar Chamadores Desconhecidos envia chamadas de números que não estão nos seus contactos, e-mail ou chamadas recentes diretamente para o correio de voz — sem tocar o telemóvel. Para ativar:

1. Abra as Definições
2. Toque em Aplicações
3. Toque em Telefone
4. Toque em Filtrar Chamadores Desconhecidos (iOS 26) ou Silenciar Chamadores Desconhecidos (iOS 18) e selecione a opção de silêncio ou ative

Se silenciar todos os chamadores desconhecidos parecer demasiado radical, uma opção intermédia é deixar essas chamadas tocar mas comprometer-se a verificá-las apenas depois de irem para o correio de voz. Os chamadores reais deixam mensagens; os burlões quase nunca deixam.

Ative a Identificação de Chamadas e Proteção contra Spam do Android

A maioria dos telemóveis Android inclui uma funcionalidade Identificação de Chamadas e Proteção contra Spam ("Caller ID and Spam") que sinaliza automaticamente números prováveis de spam ou burla, com base em denúncias de outros utilizadores. Na maioria dos telemóveis Android:

1. Abra a aplicação Telefone
2. Toque no menu de três pontos e aceda a Definições
3. Procure Identificação de Chamadas e Spam
4. Ative Filtrar chamadas de spam — os números reconhecidos como spam são silenciados automaticamente e movidos para uma lista separada

Nos telemóveis Samsung, procure a mesma opção no mesmo menu de três pontos → Definições, e ative-a.

Existe também uma funcionalidade Call Screen, em que um assistente de IA atende a chamada primeiro e mostra-lhe uma transcrição ao vivo do que o chamador diz, antes de decidir se atende. Esta é uma funcionalidade exclusiva do Google Pixel, não do Android em geral: a versão totalmente automática funciona atualmente apenas em telemóveis Pixel nos EUA, e mesmo a versão manual está limitada a uma lista curta de países — Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, França, Alemanha, Itália, Espanha, Irlanda, Índia, Japão e Austrália — e requer um cartão SIM local desse país. Portugal não está nesta lista. Se não tiver um Pixel, ou estiver fora desses países, não vai encontrar esta opção nas definições — isso é esperado, não um erro nos passos acima.

Ative a proteção gratuita de spam do operador

O seu operador de rede mantém grandes bases de dados de números de burla conhecidos e pode bloqueá-los ou sinalizá-los antes que uma chamada chegue ao seu dispositivo. Aqui está como aceder a isto nos principais operadores:

• MEO — lançou em fevereiro de 2026 o serviço gratuito Origem MEO, pioneiro em Portugal, que usa protocolos de autenticação de rede para validar se uma chamada realmente vem do número que afirma. Quando um cliente MEO recebe uma chamada de outro número MEO, o telemóvel mostra uma indicação a confirmar a autenticidade do número (por exemplo, "Número Válido")
• NOS, Vodafone e outros operadores portugueses — também disponibilizam funcionalidades de proteção contra spam, mas não encontrámos confirmação pública de um serviço nomeado equivalente ao Origem MEO. Consulte o site do seu operador para os detalhes atuais, já que a oferta muda com frequência
• Outros operadores — pesquise no site do seu operador "proteção de chamadas" ou "bloqueio de spam"

Estas ferramentas do operador funcionam ao nível da rede, por isso podem apanhar chamadas antes de chegarem sequer ao sistema operativo do telemóvel — uma camada diferente das ferramentas no dispositivo dos passos 2 e 3.

Adicione opcionalmente uma aplicação de terceiros para cobertura extra

Se quiser mais controlo — como um registo visual de todas as chamadas bloqueadas, ou a capacidade de denunciar novos números de burla — aplicações gratuitas como Hiya ou Should I Answer acrescentam uma camada além do que os operadores fornecem.

Estas aplicações funcionam por crowdsourcing de denúncias de milhões de utilizadores, por isso muitas vezes apanham números de burla recentemente ativos mais depressa do que as bases de dados dos operadores são atualizadas.

Uma nota de privacidade: estas aplicações podem carregar a sua lista de contactos ou registo de chamadas para os seus servidores para fornecer identificação de chamador. Reveja a política de privacidade da aplicação antes de instalar, se isso for importante para si.

Bloqueie repetidores individualmente

Para números que continuam a passar apesar de tudo, pode bloqueá-los um a um diretamente no telemóvel:

• iPhone: Abra a aplicação Telefone, toque em Recentes, toque no ícone de informação junto ao número, deslize para baixo e toque em Bloquear este Chamador
• Android: Abra a aplicação Telefone, toque em Recentes, prima longamente o número e toque em Bloquear / denunciar spam

Isto não vai parar os burlões que rodam constantemente por novos números, mas é eficaz contra números que ligam repetidamente da mesma fonte.