O cartão familiar para imprimir contra burlas telefónicas
Uma página, a preto e branco, feita para imprimir e deixar junto ao telefone. Contém a única coisa que trava uma chamada com voz clonada: uma palavra-código que só a sua família conhece, mais as verificações a fazer quando uma chamada parece urgente.
A nossa regra telefónica de família
Mantenha isto junto ao telefone. Todos podem ser enganados por uma voz familiar — a IA consegue copiar uma a partir de poucos segundos de vídeo.
A nossa palavra-código
Quem ligar a pedir dinheiro ou ajuda urgente tem de a dizer. Escreva-a aqui à mão — nunca a guarde num telemóvel ou email.
Se uma chamada parecer urgente, faça estas três coisas
Peça a palavra-código. Um familiar real não se importa. Um burlão não consegue responder.
Pergunte algo que só essa pessoa saiba e que não esteja nas redes sociais — nunca um aniversário ou o nome de um animal de estimação.
Desligue e ligue de volta para o número que já tem guardado. Espere alguns minutos primeiro; um burlão pode manter a chamada em espera.
Nenhum banco ou autoridade a sério pede para
Ler em voz alta um código de uma mensagem ou de uma app
Instalar uma app ou deixar alguém aceder ao seu computador
Comprar cartões-oferta, ou enviar criptomoeda, para pagar seja o que for oficial
Transferir o seu dinheiro para uma "conta segura" — isso não existe
Ninguém honesto o vai apressar. Abrandar não lhe custa nada e custa tudo a um burlão.
Números a ligar — preencha aqui
Linha de fraude do nosso banco
Familiar a contactar
Emergência: 112
Obtenha o cartão
O PDF é A5 — meia folha de A4. Imprima tal como está, ou use a opção "2 páginas por folha" da sua impressora para obter dois cartões de uma só folha.
Imprima, fotocopie, distribua, coloque numa newsletter ou num placard. Também o pode adaptar — acrescentar um número de telefone próprio ou traduzi-lo — desde que o cartão continue a indicar a origem. Publicado sob a licença CC BY 4.0.
Porquê um papel
A burla que mais funciona nas famílias é a que elimina o tempo para pensar. Uma voz que reconhece diz que houve um acidente, ou que a sua conta está a ser esvaziada agora mesmo, e pede-lhe para agir antes de poder verificar. A clonagem de voz com IA tornou fácil imitar essa voz a partir de poucos segundos de áudio, por isso o conselho antigo — "reconheceria a voz do meu neto" — já não se aplica.
O que ainda funciona é uma regra combinada com antecedência, escrita onde está o telefone. Não numa aplicação, não num email, não algo que tenha de recordar com o coração a bater forte. Um cartão junto ao telefone é lido por quem atende a chamada, no momento em que a atende — que é o único momento que conta.
Como usar
Combinem uma palavra-código juntos, pessoalmente. Algo que nunca publicariam online: não o nome de um animal de estimação, não um aniversário, não uma rua onde já viveram. Duas palavras sem relação entre si funcionam bem.
Escrevam-na no cartão à mão. Deixámos essa linha em branco de propósito — uma palavra-código impressa por um site não é segredo.
Preencham o número real da linha de fraude do vosso banco, copiado do verso do cartão ou da app do banco, e um familiar de confiança a contactar. Nunca um número recebido numa mensagem.
Coloquem um cartão junto a cada telefone de casa, e deem uma cópia aos familiares com mais probabilidade de receber uma chamada destas. Combinem em voz alta que ninguém se vai ofender por lhe pedirem a palavra.
Para bibliotecas, bancos e grupos comunitários
Este cartão foi feito para ser distribuído. Se dirige uma biblioteca, um clube de seniores, um centro comunitário, uma agência bancária ou um programa de prevenção da polícia, pode imprimi-lo em quantidade e distribuí-lo, em qualquer uma das dez línguas em que existe. Não há licença para assinar nem custo. Se for útil, uma ligação para esta página ajuda quem precisa a encontrá-lo por si próprio.