Manchmal meldet der Bildschirm etwa „Update fehlgeschlagen (Fehler 0x80070005)“ oder „Speicher fast voll“ und verrät nicht, was zu tun ist. Raten Sie nicht, sondern fotografieren Sie die Meldung und lassen Sie sich von einem Chatbot wie ChatGPT oder Gemini erklären, worum es geht.
Machen Sie einen Screenshot (oder fotografieren Sie den Bildschirm mit einem zweiten Handy), öffnen Sie ChatGPT oder Gemini, hängen Sie das Bild an und schreiben Sie zum Beispiel:
"Ich bin kein Technikprofi. Was bedeutet diese Meldung, ist sie ernst, und was soll ich als Nächstes tun? Bitte nennen Sie mir die Schritte einzeln und in einfachen Worten."
Sagen Sie dazu, welches Gerät Sie benutzen (zum Beispiel „iPhone“ oder „Windows-Laptop“), damit die Schritte zu dem passen, was Sie sehen. Klappt ein Schritt nicht, schreiben Sie das: „Diese Schaltfläche sehe ich nicht“ führt zu einem anderen Weg. Sie können auch fragen: „Ist es sicher, auf OK zu tippen?“, bevor Sie irgendetwas antippen.
Worauf Sie achten sollten: Prüfen Sie vor dem Anhängen, dass der Screenshot keine Passwörter, Kartennummern oder privaten Nachrichten zeigt. Und wenn die Meldung verlangt, eine Nummer anzurufen, Geld zu überweisen oder dringend etwas zu installieren, befolgen Sie das nicht, auch wenn der Chatbot es höflich erklärt. Echte Warnungen von Handy oder Computer verlangen das selten. Zeigen Sie sie zuerst jemandem, dem Sie vertrauen.
Wenn Ihnen das nächste Mal eine Meldung einen Schreck einjagt, machen Sie zuerst einen Screenshot. Sie zu verstehen dauert etwa eine Minute.