Parfois l’écran affiche « Échec de la mise à jour (erreur 0x80070005) » ou « Stockage presque plein » sans dire quoi faire. Plutôt que de deviner, prenez le message en photo et demandez à un chatbot comme ChatGPT ou Gemini de vous l’expliquer.
Faites une capture d’écran (ou photographiez l’écran avec un autre téléphone), ouvrez ChatGPT ou Gemini, joignez l’image et écrivez par exemple :
"Je ne suis pas technicien. Que signifie ce message, est-ce grave, et que dois-je faire ensuite ? Donnez-moi les étapes une par une, avec des mots simples."
Précisez l’appareil que vous utilisez (par exemple « iPhone » ou « PC Windows ») pour que les étapes correspondent à ce que vous voyez. Si une étape ne marche pas, dites-le : « Je ne vois pas ce bouton » mènera à un autre chemin. Vous pouvez aussi demander « Est-ce sans risque d’appuyer sur OK ? » avant de toucher quoi que ce soit.
À surveiller : Avant de joindre une capture, vérifiez qu’elle ne montre ni mots de passe, ni numéros de carte, ni messages privés. Et si le message vous demande d’appeler un numéro, d’envoyer de l’argent ou d’installer quelque chose en urgence, ne le faites pas, même si le chatbot l’explique poliment. De vrais avertissements de votre téléphone ou ordinateur demandent rarement cela. Montrez-le d’abord à une personne de confiance.
La prochaine fois qu’une fenêtre vous fait sursauter, faites d’abord une capture d’écran. La comprendre prend environ une minute.