Por vezes o ecrã mostra “Falha na atualização (erro 0x80070005)” ou “Armazenamento quase cheio” sem dizer o que fazer. Em vez de adivinhar, fotografe a mensagem e peça a um chatbot como o ChatGPT ou o Gemini que a explique.
Tire uma captura de ecrã (ou fotografe o ecrã com outro telemóvel), abra o ChatGPT ou o Gemini, anexe a imagem e escreva, por exemplo:
"Não sou técnico. O que significa esta mensagem, é grave e o que devo fazer a seguir? Diga-me os passos um de cada vez, em palavras simples."
Diga que dispositivo usa (por exemplo “iPhone” ou “portátil com Windows”) para que os passos correspondam ao que vê. Se um passo não funcionar, diga-o: “Não vejo esse botão” leva a outro caminho. Pode também perguntar “É seguro carregar em OK?” antes de tocar em qualquer coisa.
Um aviso: Antes de anexar uma captura, verifique se não mostra palavras-passe, números de cartão nem mensagens privadas. E se a mensagem pedir para ligar para um número, enviar dinheiro ou instalar algo com urgência, não o faça, mesmo que o chatbot a explique com delicadeza. Os avisos verdadeiros do telemóvel ou do computador raramente pedem isso. Mostre-a primeiro a alguém de confiança.
Da próxima vez que uma janela lhe der um susto, faça primeiro uma captura de ecrã. Percebê-la leva cerca de um minuto.