A veces la pantalla muestra “Error en la actualización (error 0x80070005)” o “Almacenamiento casi lleno” sin decir qué hacer. En vez de adivinar, haga una foto del mensaje y pida a un chatbot como ChatGPT o Gemini que se lo explique.
Haga una captura de pantalla (o fotografíe la pantalla con otro móvil), abra ChatGPT o Gemini, adjunte la imagen y escriba, por ejemplo:
"No soy técnico. ¿Qué significa este mensaje, es grave y qué debo hacer ahora? Dame los pasos uno a uno, con palabras sencillas."
Diga qué dispositivo usa (por ejemplo “iPhone” o “portátil con Windows”) para que los pasos coincidan con lo que ve. Si un paso no funciona, dígalo: “No veo ese botón” le llevará por otro camino. También puede preguntar “¿Es seguro pulsar Aceptar?” antes de tocar nada.
Un aviso: Antes de adjuntar una captura, compruebe que no muestre contraseñas, números de tarjeta ni mensajes privados. Y si el mensaje le pide llamar a un número, enviar dinero o instalar algo con urgencia, no lo haga, aunque el chatbot lo explique con amabilidad. Los avisos reales del móvil o del ordenador rara vez piden eso. Enséñeselo primero a alguien de confianza.
La próxima vez que una ventana le dé un susto, haga primero una captura de pantalla. Entenderla lleva un minuto.