Soms meldt het scherm bijvoorbeeld “Update mislukt (fout 0x80070005)” of “Opslag bijna vol” zonder te zeggen wat je moet doen. Ga niet gokken: maak een foto van de melding en laat een chatbot zoals ChatGPT of Gemini uitleggen wat er aan de hand is.
Maak een screenshot (of fotografeer het scherm met een tweede telefoon), open ChatGPT of Gemini, voeg de afbeelding toe en schrijf bijvoorbeeld:
"Ik ben niet technisch. Wat betekent deze melding, is het ernstig en wat moet ik nu doen? Geef me de stappen één voor één, in gewone taal."
Vertel erbij welk apparaat je gebruikt (bijvoorbeeld “iPhone” of “Windows-laptop”), zodat de stappen kloppen met wat je ziet. Lukt een stap niet, zeg dat dan: “Ik zie die knop niet” levert een andere route op. Je kunt ook vragen: “Is het veilig om op OK te drukken?” voordat je ergens op tikt.
Let hierop: Controleer voordat je een screenshot toevoegt of er geen wachtwoorden, kaartnummers of privéberichten op staan. En als de melding zegt dat je een nummer moet bellen, geld moet overmaken of met spoed iets moet installeren, doe dat dan niet, ook niet als de chatbot het beleefd uitlegt. Echte waarschuwingen van je telefoon of computer vragen dat zelden. Laat het eerst aan iemand zien die je vertrouwt.
Als een melding je de volgende keer laat schrikken, maak dan eerst een screenshot. Hem begrijpen kost ongeveer een minuut.