Jeśli próbowałeś robić zakupy na Amazonie przez nowego asystenta Muse od Mety, mogłeś właśnie natrafić na ścianę. W niedzielny wieczór, 20 września 2026, Amazon zaczął blokować zakupy realizowane przez Muse na Amazon.com, pokazując kupującym zamiast tego komunikat błędu: „Dalszy dostęp nieautoryzowanego agenta AI narusza Warunki korzystania z usług Amazon, na które zgodzili się nasi klienci”. To nie jest błąd po twojej stronie — to spór między dwiema firmami.
Krótkie przypomnienie, czym jest Muse. Meta uruchomiła Muse 8 września 2026 jako „osobistego agenta AI”, który potrafi przeglądać sieć, wypełniać formularze i finalizować zakupy w twoim imieniu za pomocą dodanej przez ciebie karty płatniczej — pisaliśmy o tym, co potrafi i jak bezpiecznie z niego korzystać, gdy tylko wystartował. Dwanaście dni później jedno z największych miejsc zakupów online zamknęło przed nim drzwi.
Dlaczego Amazon go zablokował. Amazon twierdzi, że najpierw zgłosił problem Mecie, prosząc firmę, by dobrowolnie wyłączyła Amazon z możliwości zakupowych Muse, zanim sięgnął po blokadę. Zastrzeżenia Amazona sprowadzają się do trzech kwestii: Muse nie identyfikuje się wyraźnie jako bot podczas przeglądania strony, może zbierać i przechowywać dane logowania klientów do Amazona bez jego wiedzy i zgody, a Amazon twierdzi, że nigdy nie zgodził się, by agent zewnętrzny miał w ten sposób dostęp do kont klientów, historii zamówień czy transakcji na jego platformie. Rzeczniczka Amazona ujęła to tak: „Uważamy, że jest dość jasne, iż aplikacje zewnętrzne oferujące dokonywanie zakupów w imieniu klientów u innych firm powinny działać otwarcie i szanować decyzje dostawcy usługi o tym, czy chce brać w tym udział”.
Meta odpowiada. Meta kwestionuje sposób, w jaki Amazon opisuje postępowanie Muse z danymi logowania, twierdząc, że agent „nie ma wglądu w hasła ani metody płatności użytkowników”, a wszelkie dane logowania, którymi się z nim dzielisz, trafiają do bezpiecznego magazynu, z którego agent może korzystać, nigdy ich nie ujawniając. Poza tym Meta publicznie nie skomentowała blokady.
To nie jest odosobniona sprzeczka. Przez ostatni rok Amazon konsekwentnie sprzeciwia się zewnętrznym agentom AI robiącym zakupy na jego stronie bez zgody — pozwał Perplexity za funkcje zakupowe jego przeglądarki Comet i podjął podobne kroki wobec agentów zakupowych stworzonych przez Google i OpenAI. Argument Amazona brzmi, że traktuje zakupy agentowe tak samo jak każdą integrację partnerską — podobnie jak aplikacja do dostawy jedzenia współpracująca z restauracjami czy internetowe biuro podróży rezerwujące loty — chce mieć głos w tym, kto dostaje dostęp i na jakich zasadach, zamiast pozwalać, by zewnętrzny agent AI wpuszczał się sam.
Co to oznacza, jeśli korzystasz z Muse. Jeśli teraz skierujesz Muse na Amazon, spodziewaj się, że zakup nie dojdzie do skutku przy finalizacji i pojawi się ten komunikat błędu — nie da się tego naprawić po twojej stronie i nie oznacza to, że twoje konto zostało przejęte. To jednak dobry moment, żeby się zatrzymać i zastanowić, co właściwie robi z twoimi danymi logowania jakikolwiek agent zakupowy AI. Zanim połączysz go ze stroną, na której masz zapisane karty czy książkę adresową, warto sprawdzić, o jakie dokładnie dane logowania prosi, czy regulamin tej strony pozwala na taki dostęp, i co stanie się z tymi danymi, jeśli firma zmieni zdanie później — tak jak właśnie zrobił Amazon. Nasz przewodnik o tym, jak faktycznie działają dziś agenci zakupowi AI i jak bezpiecznie z nich korzystać, omawia te pytania szczegółowo.