Wenn Facebook oder Instagram Ihnen den Zugang zu einem jahrelang genutzten Konto sperrt — ohne klare Begründung und ohne Ansprechpartner —, bilden Sie sich das nicht ein, und Sie sind damit nicht allein.
Was Metas eigener Kontrollausschuss herausgefunden hat. Am 5. Juni 2026 veröffentlichte das Oversight Board — das unabhängige Gremium, das Meta selbst zur Überprüfung seiner Inhaltsmoderation eingerichtet hat — seine erste Entscheidung zu einem Fall von Kontosperrung. Es bestätigte Metas Entscheidung, das betreffende Instagram-Konto dauerhaft zu sperren, da darauf Drohungen und Beleidigungen gepostet worden waren. Das Gremium nutzte den Fall jedoch, um auf weit größere Probleme hinzuweisen: Metas System zur Einordnung von Verstößen in die Kategorien „schwerwiegend" und „gravierend", das darüber entscheidet, ob ein Konto eine Verwarnung oder eine sofortige dauerhafte Sperrung erhält, sei „unklar und oft widersprüchlich". Die pointierteste Empfehlung des Gremiums: Nutzer sollten erfahren, ob und wie KI an der Überprüfung ihres Kontos und der Entscheidung über eine Strafe beteiligt war — etwas, das Meta derzeit nicht offenlegt.
Tausende sagen, sie seien betroffen. Eine Petition der kanadischen Non-Profit-Organisation People Over Platforms mit dem Titel „Hold Meta Accountable for Wrongful Account Disabling" hat im Verlauf von 2026 zehntausende Unterschriften gesammelt — von Menschen, die berichten, dass ihre Facebook-, Instagram- oder Threads-Konten, darunter langjährige Seiten kleiner Unternehmen, ohne Vorwarnung gesperrt wurden, oft unter Berufung auf „schwerwiegende" Kategorien wie Kindesmissbrauch, ohne dass ein Mensch erreichbar gewesen wäre, der das hätte erklären können. Auch lokale US-Medien, darunter CBS-Partnersender in Baltimore und Philadelphia, haben über ähnliche Fälle berichtet. Meta bestreitet, dass KI das Problem ist: Ein Unternehmenssprecher sagte gegenüber Boston 25 News, die aktuellen Moderationswerkzeuge machten 13 % weniger Fehler als frühere menschliche Prüfer und erkennten 10 % mehr tatsächliche Verstöße — bestritt aber nicht, dass Widersprüche langsam oder unklar verlaufen können.
Wenn es Ihnen passiert, sollten Sie Folgendes tun. Loggen Sie sich in das betroffene Konto ein (nicht in ein neues) und folgen Sie dem Hinweis „Überprüfung anfordern" oder „Mit der Entscheidung nicht einverstanden", der auf dem Bildschirm des gesperrten Kontos erscheint — bei Instagram findet sich das in der App meist unter „Details zur Überprüfung". Sie haben 180 Tage ab dem Datum der Kontosperrung Zeit, um Widerspruch einzulegen; danach behandelt Meta das Konto als endgültig verloren. Halten Sie vorab alles bereit, was Sie brauchen, denn das Formular lässt sich nicht zwischenspeichern: die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie, falls verlangt, einen amtlichen Ausweis. Manche Widersprüche erfordern inzwischen ein kurzes Video-Selfie, bei dem Sie den Kopf vor der Kamera in verschiedene Richtungen drehen, damit Meta Ihr Gesicht mit Ihren Profilfotos abgleichen kann — schlägt dieser Schritt fehl, lässt er sich meist wiederholen.
Bei einer Unternehmensseite prüfen Sie besser den Kontostatus oder die Support-Tools in der Meta Business Suite statt des Ablaufs für private Konten. Meta zufolge sind die meisten Überprüfungen innerhalb von etwa 48 Stunden abgeschlossen, ohne dass es dafür eine Garantie gibt, und ein nennenswerter Anteil erster Widersprüche wird abgelehnt — ein zweiter Widerspruch wird in der Regel von einem erfahreneren Prüfer bearbeitet, weshalb es sich lohnt, erneut Widerspruch einzulegen, statt nach einer Ablehnung aufzugeben.