Om Facebook eller Instagram någon gång stänger av dig från ett konto du haft i flera år — utan tydlig förklaring och utan någon att ringa — så inbillar du dig inte det, och du är inte ensam.
Vad Metas egen tillsynsnämnd kom fram till. Den 5 juni 2026 publicerade Oversight Board — det oberoende organ som Meta själv inrättat för att granska sin innehållsmoderering — sitt första beslut i ett ärende om avstängt konto. Nämnden fastställde Metas beslut att permanent stänga av det aktuella Instagram-kontot, som hade publicerat hot och kränkande uttalanden. Men nämnden utnyttjade fallet för att peka på betydligt större problem: den ansåg att Metas system för att sortera överträdelser i kategorierna "allvarliga" och "mycket allvarliga" — vilket avgör om ett konto får en varning eller stängs av permanent direkt — var "otydligt och ofta motsägelsefullt". Nämndens mest tydliga rekommendation var att användare bör få veta om och hur AI varit inblandad i granskningen av deras konto och i beslutet om eventuella påföljder — något Meta för närvarande inte redovisar.
Tusentals uppger att de drabbats. En namninsamling från den kanadensiska ideella organisationen People Over Platforms, med titeln "Hold Meta Accountable for Wrongful Account Disabling", har under 2026 samlat tiotusentals underskrifter från personer som säger att deras konton på Facebook, Instagram eller Threads — inklusive småföretags sidor som funnits länge — stängts av utan förvarning, ofta med hänvisning till "allvarliga" kategorier som sexuellt utnyttjande av barn, utan att någon människa gått att nå för en förklaring. Lokala amerikanska nyhetskanaler, bland annat CBS-anknutna stationer i Baltimore och Philadelphia, har rapporterat om liknande fall. Meta bestrider att AI är problemet: en företagstalesperson sa till Boston 25 News att bolagets nuvarande modereringsverktyg gör 13 % färre misstag än tidigare mänskliga granskare och upptäcker 10 % fler faktiska överträdelser — men bestred inte att överklaganden kan vara långsamma eller otydliga.
Om det händer dig är det här du faktiskt bör göra. Logga in på det berörda kontot (inte ett nytt) och följ alternativet "Begär en granskning" eller "Håller inte med om beslutet" som visas på skärmen för det avstängda kontot — på Instagram hittar du det oftast i appen under "Granskningsdetaljer". Du har 180 dagar från det datum kontot stängdes av på dig att lämna in detta överklagande; därefter betraktar Meta kontot som permanent förlorat. Samla ihop det du behöver innan du börjar, eftersom formuläret inte går att spara halvvägs: e-postadressen eller telefonnumret som är kopplat till kontot, samt en giltig legitimation om det efterfrågas. Vissa överklaganden kräver numera en kort videoselfie, där du vrider på huvudet i olika riktningar framför kameran så att Meta kan matcha ditt ansikte mot dina profilbilder — misslyckas det steget kan du oftast försöka igen.
För en företagssida bör du kontrollera kontostatus eller supportverktygen i Meta Business Suite i stället för flödet för privata konton. Meta uppger att de flesta granskningar slutförs inom ungefär 48 timmar, även om det inte finns någon garanti, och en betydande andel av de första överklagandena avslås — ett andra överklagande granskas i regel av en mer erfaren handläggare, så det lönar sig att lämna in igen i stället för att ge upp efter ett första avslag.