La carte familiale imprimable contre les arnaques téléphoniques
Une page, en noir et blanc, faite pour être imprimée et laissée près du téléphone. Elle contient la seule chose qui arrête un appel à voix clonée : un mot de passe que seule votre famille connaît, plus les vérifications à faire quand un appel semble urgent.
Notre règle téléphonique familiale
Gardez ceci près du téléphone. Tout le monde peut être trompé par une voix familière — l'IA peut en copier une à partir de quelques secondes de vidéo.
Notre mot de passe
Toute personne qui appelle pour de l'argent ou une aide urgente doit le dire. Écrivez-le ici à la main — ne le stockez jamais dans un téléphone ou un e-mail.
Si un appel semble urgent, faites ces trois choses
Demandez le mot de passe. Un vrai proche ne s'en formalisera pas. Un escroc ne pourra pas répondre.
Posez une question dont seul lui connaît la réponse et qui n'est pas sur les réseaux sociaux — jamais une date de naissance ou le nom d'un animal.
Raccrochez et rappelez sur le numéro que vous avez déjà. Attendez quelques minutes d'abord ; un escroc peut rester en ligne.
Aucune vraie banque ni autorité ne vous demande jamais de
Lire un code reçu par SMS ou par une application
Installer une application ou laisser quelqu'un se connecter à votre ordinateur
Acheter des cartes cadeaux, ou envoyer des cryptomonnaies, pour payer quoi que ce soit d'officiel
Transférer votre argent vers un « compte sécurisé » — cela n'existe pas
Personne d'honnête ne vous précipitera. Ralentir ne vous coûte rien et coûte tout à un escroc.
Numéros à appeler — à compléter
Ligne anti-fraude de notre banque
Proche à appeler
Urgence : 17 (police) · 112
Obtenir la carte
Le PDF est au format A5 — un demi-feuillet A4. Imprimez-le tel quel, ou utilisez l'option « 2 pages par feuille » de votre imprimante pour obtenir deux cartes sur une seule page.
Imprimez-la, photocopiez-la, distribuez-la, mettez-la dans une lettre d'information ou sur un panneau d'affichage. Vous pouvez aussi l'adapter — ajouter votre propre numéro ou la traduire — tant que la source reste indiquée dessus. Publiée sous licence CC BY 4.0.
Pourquoi un bout de papier
L'arnaque qui marche le mieux sur les familles est celle qui supprime le temps de réflexion. Une voix que vous reconnaissez dit qu'il y a eu un accident, ou que votre compte est en train d'être vidé, et vous demande d'agir avant de pouvoir vérifier. Le clonage vocal par IA a rendu cette voix facile à imiter à partir de quelques secondes d'audio, si bien que le vieux conseil — « vous reconnaîtriez votre propre petit-enfant » — ne tient plus.
Ce qui fonctionne encore, c'est une règle convenue à l'avance, écrite là où se trouve le téléphone. Pas dans une application, pas dans un e-mail, pas quelque chose à retenir pendant que votre cœur bat la chamade. Une carte près du téléphone est lue par la personne qui répond à l'appel, au moment où elle répond — le seul moment qui compte.
Comment l'utiliser
Choisissez un mot de passe ensemble, en personne. Quelque chose qu'aucun de vous ne publierait en ligne : pas le nom d'un animal, pas une date de naissance, pas une rue où vous avez vécu. Deux mots sans lien fonctionnent bien.
Écrivez-le à la main sur la carte. Nous avons volontairement laissé cette ligne vide — un mot de passe imprimé par un site web n'est pas un secret.
Notez le vrai numéro anti-fraude de votre banque, copié au dos de votre carte bancaire ou dans l'application, et un proche de confiance à appeler. Jamais un numéro reçu par message.
Mettez une carte près de chaque téléphone de la maison, et donnez-en une copie aux proches les plus susceptibles d'être appelés. Convenez à voix haute que personne ne se vexera qu'on lui demande le mot.
Pour les bibliothèques, banques et associations
Cette carte a été conçue pour être distribuée. Si vous gérez une bibliothèque, un club senior, un centre communautaire, une agence bancaire ou un programme de prévention policière, vous pouvez l'imprimer en quantité et la distribuer, dans n'importe laquelle des dix langues où elle existe. Aucune licence à signer, aucun coût. Si elle est utile, un lien vers cette page aide les personnes qui en ont besoin à la trouver elles-mêmes.